购买须知

【下单后信息不可修改】

用户在下单时填写的收货信息,在您成功购买后,将作为您的最终收货信息,一经提交,不可更改。信息包含姓名、电话、收货地址、发票抬头、型号、颜色等。

【销售区域限制】

由于物流配送原因,以下地区暂时无法到货,请您购买前一定知悉。

包含港澳台、钓鱼岛、新疆、甘肃、西藏、青海、宁夏、内蒙古、吉林、黑龙江以及部分偏远地区。

安徽省黄山地区因为树木保护,所有木质包装无法进入,所以暂不开放销售;海南省海口市、广东省广州市以及上海市由于政策原因,暂时不开放销售,请您谅解。

对于不能参与本次购买的用户,我们非常抱歉,我们会继续完善我们的物流渠道,争取早日能够发送给全国的用户。

同时,我们将每天对订单信息进行筛选,无法送达的订单,我们将主动与您联系取消订单,请您保持电话畅通。

【关于发货】

  • 物流配送服务由日日顺和顺丰提供,物流公司将为您将小牛配送至您的楼下。因产品包装及重量等原因,我们暂时不提供送货上楼服务,请您理解。
  • 您可以登录niu.com,进入“我的订单”了解订单信息。

【关于发票】

小牛电动默认开具的发票是电子发票。发票抬头以您订单填写为准,订单一经提交,信息不可更改。

用户收货十个工作日后,可到官网(www.niu.com)查看电子发票。

如果需要更换为纸质发票,可在电子发票页面点击按钮进行更换。纸质发票将在收到您的申请后的十个工作日内为您快递发出。

【关于上牌】

  • 由于电动车上牌管理各省市的法规存在差异。上牌问题请咨询当地相关管理部门,确认当地上牌管理方案。
  • 可能涉及上牌需求的地区有:长沙、武汉、南昌、南宁、福州、厦门、海口、天津、成都等。
  • 其余地区若无强制上牌需求,您可以自主购买。
  • 广州、深圳、上海因当地对于电动车有较为严格的限制,不支持上牌,请谨慎购买。
  • 若因产品不能上牌所造成的任何损失,小牛不承担任何责任。

【物流进度查询】

您可在“我的订单”中查询物流状态,或者根据物流单号到相应物流公司的官网查询。

【关于服务网点】

目前,小牛在全国已拥有合作体验店1000多家,辐射全国23个省市。其中港澳台、新疆、甘肃、青海、宁夏、内蒙古、吉林、黑龙江暂时未开设售后维修网点。我们会尽快在全国进行网点完善,敬请期待。

【关于运费】

因小牛电动体积较大,运输成本较高。

我们需要向消费者收取产品运输费用,N1S 288元/台,M1268元/台。

【关于小牛电动 APP】

小牛电动 APP是小牛自主研发的智能安全服务系统,为你提供车辆实时定位、行车轨迹记录、实时电量查询、剩余里程预估、非法异动报警,以及失窃上报等功能。希望给你带来更好的安全出行保障。这项服务的年费为68元,小牛免费为你提供自新车购买一年内的试用服务。如考虑继续使用,请登录小牛电动 APP,查询免费服务有效期,并完成续费操作。

购买指南

1.新用户注册或已有账号登录

亲爱的牛油,首先您需要在小牛电动官网注册账号

2.选择购买区域

请选择您需要配送的区域。由于大件物品配送限制,部分无法送达的区域本次开放购买将无法开放 。

3.加入购物车

选择您喜爱的小牛电动型号及颜色,点击“加入购物车” 。

4.填写购物信息

点击“下一步”,填写收货人、地址、手机号等信息、并选择支付方式、配送方式、发票类型等。订单提交后无法修改,请您付款前仔细核实。

5.支付

确认购物信息及“商品清单”无误后,点击“去支付”,依据页面的提示,选择您熟悉的支付方式,并完成支付。

6.验货签收

收到货后,请当面验收,如果小牛电动有任何问题,您可以选择拒收,或者拨打400-6388-666咨询客服。如果配送员不配合拆箱、验车等,也可拨打400电话进行投诉。签收注意事项

支付方式

小牛电动官网支持“微信支付”和“支付宝”两种第三方平台支付。暂时不支持货到付款。请牛油们购买时留意,避免影响您的正常收货。

配送方式

小牛电动官网购物采用第三方快递配送,为提高牛油的收货体验,我们选择了日日顺/顺丰物流的服务支持。

订单查询

牛油可以在"我的订单"里查询到订单的物流信息及配送状态。

温馨提示

  • 当您收到车后,请当场验车。
  • 由于车在物流运输中的特殊需要,我们将使用包装箱保证其运输安全,为了让您更好地享受我们为您提供的服务,我们建议您在车签收之日起至少保留包装箱(以及木箱)30天。
  • 如果您在使用过程中,电动车及其零部件需要维修或更换,请您在维修或置换后保管好相应的售后服务卡。

365天无忧服务

小牛向您承诺:

  • 小牛电动提供全国统一服务热线400-6388-666,用户的一切服务需求、投诉建议都将得到快速解答。
  • 小牛电动提供在线客服,及时为用户提供专业的技术咨询和服务咨询。(论坛在线服务为“小牛电动论坛客服版块”,微博在线服务为新浪微博公众号“小牛电动官方客服”)。
  • 小牛电动在全国拥有1000多家的授权服务中心,能够为用户提供一站式无忧服务。
  • 小牛电动采用系统化管理后台,让用户的数据信息得到专业档案管理。

7天无理由退货

  • 自您收到N1/M1之日起7日之内,若发生非人为损坏性能故障,您可以选择退货、换货或维修,小牛电动授权服务中心会为您提供免费上门服务。(定制版等在商品介绍页面有标注不享受该服务的特殊产品除外)
  • 您可拨打电话客服400-6388-666与客服人员预约上门服务,小牛电动授权服务中心的工作人员会跟您联系为您上门处理。
  • 消费者的商品价款自收到退回商品之日起7个工作日内返还至订单对应支付帐户。
  • 详细条款:
  • 7天无理由退货仅对小牛认证网站销售的商品有效。
  • 用户7天无理由退货不包含以下行为:三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修与防伪标签损毁、产品外观破损、随车零配件缺失、累计行程超过50公里等影响产品二次销售的情况。如果您收到的产品属于商品质量问题,或收到的商品与您的实际购买订单不符而导致的退货,费用会由小牛电动为您承担。
  • 运费说明:
  • 小牛电动承诺提供无理由退货服务的商品,用户以无理由形式退货的:
    •  如果是签收后退货,需要您承担车辆寄出的物流费用N1S 288元/M1 268元/U1 248元,以及车辆回收费用N1S 288元/M1 268元/U1 248元,包含网点上门费用、车辆质检费用、产品包装及运输费用等,合计N1S 576元/M1 536元/U1 496元;
    •  如果是拒收退货,虽实际产生双程物流费用,但考虑到用户体验,只需要您承担车辆寄出物流费用N1S 288元/M1 268元/U1 248元;
    •  如果是包邮产品,拒收退货,您需要承担车辆退回的物流费用N1S 288元/M1 268元/U1 248元;签收后退货,您需要承担车辆回收费用N1S 288元/M1 268元/U1 248元。
    如果是商品质量问题,或收到的商品与购买订单不符而导致的退货,则退货费用应由小牛电动承担。

30天只换不修

  • 自您收到商品之日起7日内发生非人为损坏功能性故障,可自行选择退货、换货或者修理
  • 自您收到商品之日起30日内发生非人为损坏功能性故障,可自行选择换货或者修理。
  • 如换货,您可拨打电话客服400-6388-666与客服人员预约上门服务,小牛电动授权服务中心的工作人员会跟您联系为您上门处理。
  • 详细条款:
  • 30天只换不修仅对小牛认证网站销售的商品有效。
  • 用户30天只换不修不包含以下行为:三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修与防伪标签损毁等情况。

    运费说明:
  • 如果是商品质量问题,或收到的商品与购买订单不符而导致的换货,则换货费用应由小牛电动承担。
分类 期限 退换车范围 具体内容 起始日期
退车 7天 法律法规、行业标准规定的性能故障或产品质量问题 经由小牛公司授权服务中心检测确认,并出具检测报告确认属于产品质量和性能故障问题。 自用户收货之日起
换车 30天 法律法规、行业标准规定的性能故障或产品质量问题 经由小牛公司授权服务中心检测确认,并出具检测报告确认属于产品质量和性能故障问题。 自用户收货之日起

保修细则

  1. 小牛电动车整车核心部件质保两年或累计3万公里行驶里程,两者以先达到的期限或里程为准(核心部件包括小牛电动车的电机、充电器、车架),其它小牛电动车零部件质保应按照《小牛电动车三包标准》来实施。
  2. 保修期限内,由小牛电动车的授权服务中心提供免费维修及置换服务。超过“三包”服务期限和范围内的维修,根据各地市场行情及维修价格,由小牛电动车授权服务中心提供有偿服务。
  3. 为了保障时效性,通过售后系统更换的电池,我们会安排合格的电池随机发出。
  4. 用户购买的产品因产品质量问题无法行驶的,由小牛电动车授权服务中心提供免费上门维修服务。
  5. 售出产品保修服务期限自用户签署的送货签收单当日开始计算。

小牛电动零部件三包标准

N1三包标准

项目 零部件所属种类 质保说明 保修期限
电动车体件 车架、车把 自然开焊、脱焊、断裂现象 24个月
前轮毂、方向柱、前/后减震器、轮胎、后平叉 自然变形、断裂等由于制造不良导致的质量问题 12个月
前刹总成、后刹总成、烤漆件、电镀件、扶手、碟刹盘 漆皮大面积脱漆、褪色、起泡、龟裂 9个月
鞍座、单双撑、充电接口、脚蹬总成 自然开焊、自然断裂现象 6个月
电器件 充电器(随车配件) 因产品原因发生性能故障或质量问题且无法修复 24个月
控制器、中控板、显示仪表、调速把、主线缆、喇叭、遥控报警器、闪光器、电门锁(含随车副锁及钥匙) 12个月
DC-DC转换器 9个月
组合开关、空气开关、USB充电组件、拉线霍尔传感器、转向灯、大灯总成、后尾灯 6个月
电机 电机 缺相、烧毁、退磁质量问题 24个月或3万公里(以先到达为准)
电池 锂电池包 锂电池在规定使用环境充电完毕后使用(锂电池可充电环境温度范围为 0°C-35°C,锂电池使用环境温度范围-10°C-45°C 在低温情况下,锂电池容量会有不同程度的衰退,具体参考程度为:-10°C可用容量为70%,0°C为85%,25°C为100%)且非受外力冲击,出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足60%等故障给予三包服务(电池不循环三包,更换电池的三包期按原出产电池的三包期剩余日期计算) 36个月或3万公里,以先到达为准(其中前3个月或5000公里以内可以换新电池,后33个月可以换维护电池)
其他 后视镜、制动蹄块、充电口组件、拉线、电源插座、PP件及其他上述项目种类中没有包含的零部件 易损件 不在保修范围内

M1三包标准

项目 零部件所属种类 质保说明 保修期限
电池 锂电池包 锂电池在规定使用环境充电完毕后使 (锂电池可充电环境温度范围为 0°C ~35 °C,锂电池使用环境温度范围 -10 °C ~45 °C , 在低温情况下,锂电池容 量会有不同程度的衰退,具体参考程 度为:-10 °C可用容量为 70%,0°C为 85%,25 °C为 100%)且非受外力冲击, 出现电压异常、无法充电、用放电仪 检测容量不足 60% 等故障给予三包服 务(电池不循环三包,更换电池的三 包期按原出厂电池的三包期剩余日期 计算 。) 为36个月或3万公里, 以先到达为准(其中前 3 个月或 5000 公里以 内可以换新电池,后 33 个月可以换维护电池) 如中控有更换记录或 单独购买锂电池包的, 仅以 36 个月期限进行 三包,不以里程三包
电动车体件 车架、车把 自然开焊、脱焊、断裂现象 36个月
前轮毂、方向柱、前 / 后减震器、 轮胎、后平叉 自然变形、断裂等由于制造不良导致 的质量问题 12个月
前刹总成、塑胶件、后刹总成、 电镀件、扶手、碟刹盘 漆皮大面积脱漆、褪色、起泡、龟裂 9个月
鞍座、充电接口、单双撑、脚蹬总成、边撑感应开关 自然开焊、自然断裂现象 6个月
电器件 充电器(随车配件) 因产品原因发生性能故障或质量问题 且无法修复 24个月
快速充电器三包标准 18个月
控制器、中控板、显示仪表、 调速把、主线缆、闪光器、喇叭、 遥控报警器、电门锁(含随车 副锁及钥匙) 12个月
DC-DC 转换器 因产品原因发生性能故障或质量问题 且无法修复 12个月
组合开关、边撑感应开关、转向灯、大灯总成、后尾灯、锁孔灯、灯控总成 6个月
电机 电机 缺相、烧毁、退磁质量问题 24 个月或 3 万公里 (以先到达为准)
其他 后视镜、制动蹄块、 充电口组件、拉线、电源插座、 USB 及其他上述项目种类中没 有包含的零部件 易损件 不在保修范围之内

N1s三包标准

项目 零部件所属种类 质保说明 保修期限
电动车体件 车架、车把 自然开焊、脱焊、断裂现象 24个月
前轮毂、方向柱、前 / 后减震器、 轮胎、后平叉 自然变形、断裂等由于制造不良导致 的质量问题 12个月
前刹总成、塑胶件、后刹总成、 电镀件、扶手、碟刹盘 漆皮大面积脱漆、褪色、起泡、龟裂 9个月
鞍座、单双撑、脚蹬总成、边撑感应开关 自然开焊、自然断裂现象 6个月
电器件 充电器(随车配件) 因产品原因发生性能故障或质量问题 且无法修复 24个月
控制器、中控板、显示仪表、调速把、主线缆、喇叭、遥控报警器、闪光器、电门锁(含随车副锁及钥匙) 12个月
DC-DC 转换器 因产品原因发生性能故障或质量问题 且无法修复 9个月
组合开关、边撑感应开关、断 电开关、拉线霍尔传感器、转 向灯、大灯总成、后尾灯、锁孔灯、灯控总成 6个月
电机 电机 缺相、烧毁、退磁质量问题 24 个月或 3 万公里 (以先到达为准)
电池 锂电池包 锂电池在规定使用环境充电完毕后使用(锂电池可充电环境温度范围为 0°C-35°C,锂电池使用环境温度范围-10°C-45°C 在低温情况下,锂电池容量会有不同程度的衰退,具体参考程度为:-10°C可用容量为70%,0°C为85%,25°C为100%)且非受外力冲击,出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足60%等故障给予三包服务(电池不循环三包,更换电池的三包期按原出产电池的三包期剩余日期计算) 36个月或3万公里,以先到达为准(其中前3个月或5000公里以内可以换新电池,后33个月可以换维护电池)
其他 后视镜、制动蹄块、充电口组件、拉线、电源插座、PP件及其他上述项目种类中没有包含的零部件 易损件 不在保修范围内

U1三包标准

项目 零部件所属种类 质保说明 保修期限
电池 U1 pro/sport版锂电电芯 锂电池在规定使用环境充电完毕后使用 (锂电池可充电环境温度范围为 0°C ~35 °C,锂电池使用环境温度范围 -10 °C ~45 °C , 在低温情况下,锂电池容量会有不同程度的衰退,具体参考程度为:-10°C可用容量为70%,0°C为 85%,25°C为100%)且非受外力冲击, 出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足 60% 等故障给予三包服务(电池不循环三包,更换电池的三包期按原出厂电池的三包期剩余日期计算) 为36个月或3万公里, 以先到达为准(其中前 3 个月或 5000 公里以 内可以换新电池,后 33 个月可以换维护电池) 如中控有更换记录或 单独购买锂电池包的, 仅以 36 个月期限进行 三包,不以里程三包
U1 civic/lite版锂电电芯 为24个月或2万公里, 以先到达为准(其中前 3 个月或 3000 公里以 内可以换新电池,后 21 个月可以换维护电池) 如中控有更换记录或 单独购买锂电池包的, 仅以 24个月期限进行 三包,不以里程三包
电动车体件 车架、车把 自然开焊、脱焊、断裂现象 36个月
前轮毂、方向柱、前 / 后减震器、 轮胎、后平叉 自然变形、断裂等由于制造不良导致 的质量问题 12个月
前刹总成、塑胶件、后刹总成、 电镀件、扶手、碟刹盘 漆皮大面积脱漆、褪色、起泡、龟裂 9个月
鞍座、充电接口、单双撑、脚蹬总成 自然脱焊、自然断裂现象 6个月
电器件 充电器(随车配件) 因产品原因发生性能故障或质量问题 且无法修复 24个月
控制器、中控板、显示仪表、 调速把、主线缆、闪光器、喇叭、 遥控报警器、一键电源启动开关 12个月
DC-DC 转换器 12个月
组合开关、边撑感应开关、转向灯、大灯总成、后尾灯、锁孔灯、灯控总成、边撑感应开关 6个月
电机 电机 缺相、烧毁、退磁质量问题 24 个月或 2万公里 (以先到达为准)
其他 后视镜、制动蹄块、 充电口组件、拉线、电源插座、 USB 及其他上述项目种类中没 有包含的零部件 易损件 不在保修范围内

保修免责范围

售出产品发生以下情况的,不属于保修服务范围,需用户付费进行维修及相关服务:

  1. 以《小牛电动车零部件三包标准》为基准,超过规定服务期限和范围的。
  2. 用户未按小牛电动车产品使用说明书的规定正确使用、驾驶、保养及调整而造成的产品故障或损坏的。
  3. 售出产品因雨水、冰雪浸泡、烟熏、药品、化学用品腐蚀等造成的损坏或自然损耗不属于保修范围。以及售出产品遭遇不可抗力影响的(包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、社会事件、群体事件、暴力犯罪等)造成的故障或损坏的。
  4. 用户未在小牛电动车授权服务中心进行维修,自行改装、分解、维修以及破坏产品整体及零部件正常使用状态的。
  5. 用户使用非原厂配件造成的小牛电动车零部件损坏或擅自改动电路、线路配置的。
  6. 用户在行驶过程中撞车、摔车、超载、超速等人为因素而造成的产品故障或损坏的。
  7. 无有效三包凭证、售后服务卡或购买产品发票、凭证或卡上编号与产品不符的。
  8. 用户擅自涂改、变更小牛电动车产品及零部件的三包服务日期的。
  9. 非产品本身质量问题,如用户购买产品后对于颜色、形状、外观等不满意的。
  10. 整车及主要零部件保修与防伪标签损毁的。
合格证补办

保外零部件换件指导价

1、下列换件指导价包含原料费、包装费、运费及维修工时费;

2、根据原材料采购价及人工成本的变动,牛电科技及小牛电动有权对该指导价进行修改和调整。

3、限量版、定制版车辆的塑件指导价在普通版本的基础上增加15%。

N1换件指导价(含工时费)

物料名称

N1换件指导价(含工时费)(单位:人民币/元)

DC-DC转换器

155

USB充电组

105

鞍座

180

鞍座锁勾

78

车架底板

106

车体充电组件

109

充电接口

102

单支撑套件

77

挡风板

40

电池仓防盗钢板

90

电池盖板

77

电池锁勾

72

电机(后轮辋)1200W

760

电机(后轮辋)800W

704

电机控制器1200w

325

电机控制器800w

274

电门锁(含副锁及钥匙)

152

扶手右

79

扶手左

79

挂钩组件

56

后刹碟盘

81

后刹总成(N1碟刹)

214

后挡泥板上

101

后挡泥板塑料支架

46

后挡泥板铁支架

51

后挡泥板下

96

后减震

165

后轮胎120/70-12真空

226

后轮罩

157

后视镜(一对)

51

后尾灯总成

239

颈盖后

96

颈盖前

98

空气开关(断路器)

42

拉线霍尔传感器

83

喇叭

52

锂电池包接插母头

69

牌照安装板

35

前叉(单方向柱)

200

前刹碟盘

81

前刹总成(上下泵、油管)

214

前大灯总成

274

前挡泥板

69

前减震(单个)

205

前轮毂

235

前轮胎

192

前轮罩后

139

前轮罩前

104

前轮轴

69

前面板

141

前右转向灯

93

前杂物箱(护腿板)

186

前左转向灯

93

闪光器

70

手把(左)

29

双支撑套件

85

踏脚板

146

调速把

55

线束总成

345

遥控器(与接受器成套)

127

液晶显示仪表

205

右边条

145

右侧面板

145

右车体盖

166

右平叉

295

右中护板

99

右组合开关

95

中护板

134

中控板组件

352

主锁盖

98

左边条

145

左侧面板

145

左车体盖

166

N1前碟刹断电开关

74

N1后碟刹断电开关

74

左平叉

295

左右反射器

32

左中护板

99

左组合开关

95

座桶

173

左转向灯固定架

38

转把

83

右转向灯固定架

38

油门拉线

69

仪表固定支架

70

五件碗

155

尾牌

33

尾盖遮盖(红色)

105

尾盖(黑色)

38

前碟刹总成

198

前刹油管

124

前刹下泵

104

前刹上泵

108

锂电池接插公头

55

脚踏板

83

后座脚蹬(左)

40

后座脚蹬(右)

40

后内挡泥板

126

后碟刹总成

198

后挡泥板反射器

26

后刹油管

84

后刹下泵

104

后刹上泵

108

方向把固定上块

136

方向把

103

电源锁盖

67

电池盒锁拉线

68

电池盒盖锁

71

电池盖板加强支架(含垫片)

105

电池盖板合页

66

电池包下盖

110

电池包上盖

170

车架与车架组合

750

刹把(左)

45

刹把(右)

45

鞍座锁拉线

70

鞍座锁

56

T形板

148

N1都市版充电器 250
N1动力版充电器 280
N1都市版电池 2299
N1动力版电池 2759
SIM卡 68

M1换件指导价(含工时费)

物料名称

M1换件指导价(含工时费)(单位:人民币/元)

左平叉

247

右平叉

247

中央减震

212

单支撑套件(M1带感应装置)

133

牌照灯(含牌照安装支架)

71

扶手左

32

扶手右

32

前叉(单方向柱)

263

方向柱

218

前减震(单个)

149

前轮毂

224

前轮轴

37

前轮胎

153

前刹碟盘

64

电机青春版

640

电机都市版

648

电机动力版

685

电机高配版

760

后轮胎

175

方向把

103

前刹总成(上下泵、油管)

248

后刹总成(M1鼓刹)

122

后鼓刹拉刹把

42

前刹把

42

后鼓刹拉线

41

调速把

50

手把(左)

32

左组合开关

79

右组合开关

79

把罩上盖

58

把罩左侧盖

52

把罩右侧盖

52

把罩后盖

58

把罩前盖

65

挡风板

35

前大灯总成

238

前左转向灯

78

前右转向灯

78

后反射器

15

后尾灯总成

195

前面板

157

前挡泥板

75

前轮罩前

104

前轮罩后

108

护腿板

151

前杂物箱(护腿板)

151

挂钩组件

20

踏脚板

63

中护板

105

中护板上盖

65

左车体盖

246

右车体盖

246

车架底板

104

后挡泥板

102

后轮罩

102

尾盖遮盖

26

尾牌遮盖

81

座桶

94

鞍座

126

鞍座锁勾

68

线束总成

248

青春版仪表

262

都市版仪表

282

动力版仪表

302

顶配版仪表

302

锂电池接插公头

84

控制器青春版

232

电机控制器都市版

302

电机控制器动力版

302

控制器顶配版

402

遥控器(与接受器成套)

116

中控板组件

396

喇叭

68

电门锁(含副锁及钥匙)

92

DC-DC转换器

112

锂电池包接插母头

112

边撑开关

112

电池包主壳体(含电量显示面板)

228

锁孔灯(带pc孔罩)

74

USB输出口

77

尾灯上罩

67

尾灯下罩

77

M1五件碗

166

后视镜(一对)

36

M1青春版充电器 149
M1都市版充电器 199
M1动力版充电器 249
M1顶配版充电器 299
M1悦动版电池 1399
M1青春版电池 1799
M1都市版电池 2399
M1动力版电池 2999
M1顶配版电池 3899

N1S换件指导价(含工时费)

物料名称

N1S换件指导价(含工时费)(单位:人民币/元)

车架

1046

仪表固定支架

45

N1S城市版电池

2299

N1S都市版电池

2499

N1S动能版电池

2899

N1S动力版电池

2999

N1S大锂包版电池

3799

N1S顶配版电池

4799

后平叉(右)含附件

294

后平叉(左)含附件

294

边撑(含边撑开关及附件)

133

牌照灯(含牌照安装支架)

66

左后扶手

79

右后扶手

79

前叉

200

前减震(单只)

205

前轮毂

248

前轮轴(含附件)

68

前轮胎

194

前刹碟盘

80

电机(都市版)

774

电机(动力版)

830

后轮胎

234

方向把

103

前碟刹总成

226

后刹总成

226

调速把(右)

46

手把(左)

27

组合开关-左

84

组合开关-右

84

挡风板

30

前大灯

332

右转向灯总成

79

左转向灯总成

79

尾灯总成

244

电源锁盖(带锁孔灯)

76

前面板

130

前挡泥板

64

前轮罩(前)

111

前轮罩(后)

133

前杂物箱(护腿板)

127

踏脚板

138

中护板

104

左车体盖

173

右车体盖

173

后轮罩

152

座桶

170

鞍座组

176

鞍座锁勾

78

线束总成

316

仪表

212

锂电池接插公头

59

控制器(都市版)

332

控制器(动力版)

392

报警器(含遥控器)

116

智能中控板

384

喇叭

52

电源锁

142

DC-DC转换器

118

锂电接插母头

86

后视镜(含左右一付)

48

五件碗

156

前碟刹断电开关

74

后碟刹断电开关

74

N1S自动弹出隔脚(左)

92

N1S自动弹出隔脚(右)

92

左中护板

107

右中护板

107

左侧面板

133

右侧面板

133

电源锁盖(含锁孔灯)

84

左边条

137

右边条

137

灯控总成

180

车架底板(前)

114

车架底板(后)

109

USB输出口

77

电池盖板组合件(踏脚板)

106

尾盖

74

边撑开关

120

双支撑套件

108

后减震(单只)

172

颈盖前

109

颈盖后

107

后挡泥板上

111

后挡泥板下

107

后挡泥板塑料支架

56

后挡泥板铁支架

60

N1S动力版充电器

280

N1S都市版充电器

250

N1S顶配版充电器

699

电池壳

228

线性霍尔

38

仪表上透明壳

52

p键微动开关

19

U1换件指导价(含工时费)

物料名称

U1换件指导价(含工时费)(单位:人民币/元)

USB接口 90
锂电池接插公头 75
控制器 252
智能中控 408
仪表总成 282
线束总成 432
前大灯 207
尾灯总成 189
组合开关(左) 104
组合开关(右) 104
报警器(含遥控器) 240
前碟刹总成(动力/都市) 240
后鼓刹拉线 132
后鼓刹拉刹把 52
轮胎 187
前轮毂 255
电机(都市版) 634
电机(动力版) 674
脚踏中轴 245
牙盘 161
链条 51
调速转把 98
一键启动 117
车体锁 55
鞍座锁拉线 44
边撑 64
自动弹出后搁脚(左) 52
自动弹出后搁脚(右) 52
尾牌安装支架 31
前叉组件(含减震) 428
后减震 173
后平叉(鼓刹) 241
方向把 112
前面板 104
前挡泥板 68
左车体盖装饰盖 106
右车体盖装饰盖 106
前颈盖 53
护腿板 142
车架底板(前) 242
车架底板(中) 242
车架底板(后) 251
后轮挡泥板 77
座桶 91
脚踏板 198
左踏板盖 124
右踏板盖 124
前左护板 133
前右护板 133
鞍座组 140
轮胎 169
五件碗 148
青春版智能锂电池包 1259
都市版智能锂电池包 1399
动力版智能锂电池包 1899
U1 脚踏中轴堵盖 16
U1 左车体盖 99
U1 右车体盖 99

周边附属产品售后政策总则

尊敬的用户:

非常感谢您选择牛电科技有限责任公司推出的周边附属产品。为了为您供全方位的服务保障,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其相关法律、法规及国家关于售后服务三包的相关规定,结合小牛电商平台销售的周边附属产品的产品特点,小牛电商平台周边附属产品的售后政策总则如下:

温馨提示:

1、 购买产品前,请认真阅读平台上的产品介绍,以选择符合自己需要的产品,并在日常使用中注意对产品的保养维护,以避免不必要的资源浪费。

2、 当您进行收货操作时,请务必当场验货,检查包装外观、内容物是否完整,发票、退换货申请单是否齐全,如有问题,请当场拒收,并及时联系客服。

3、 如您需要对产品进行退换货处理时,请务必将 *发票(仅退货时)和已填写好完整信息的退换货申请单一并寄回,否则不予受理。

4、 在您邮寄商品时,须将快递发票一并寄回。此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销20元/单。非质量问题退换次数仅限一次。

退换货标准:

小牛承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起为客户供七天无理由退货、十五天质量问题换货服务,您可在线(或拨打客服热线)交售后申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退换类别

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

到货物流损、缺件或商品述与网站不符等问题原因

其他原因

具体描述

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经小牛售后确认属于商品质量问题。

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。

7天(含)退货

支持

支持

支持

15天(含)换货

支持

支持

不支持

运费说明

1、尾箱(带支架):质量问题退换,用户凭发票小牛最高承担40元;

2、头盔:质量问题退换,用户凭发票小牛最高承担35元;

3、靠背:质量问题退换,用户凭发票小牛最高承担25元.

4、退换运费凭发票小牛最高承担20元

退换运费凭发票小牛最高承担20元

· 7天无理由退货由用户承担来回运费;如包邮商品,用户仅承担寄回运费

· 7天内非质量问题同款商品用户可换货一次,用户仅需自付商品寄回的运费。

备注

当地无检测条件的请联系小牛售后处理。

小牛售后审核期间可能需要快递人员证明或要求您供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。

由您承担商品返回小牛售后的运费。

周边附属产品售后政策细则

退换货标准:

小牛承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起为客户提供七天无理由退货、十五天质量问题换货服务,您可在线(或拨打客服热线)提交售后申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

周边配件类:

1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证配件齐全且无人为损坏等),小牛售后承诺七天无理由退货。

2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。

3) 退换凭证:用户提供发票和退换货申请单等有效证据。

4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。

服装配饰类:

1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证洗水标、吊牌完整,无穿着与水洗痕迹等),小牛售后承诺七天无理由退货。

2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。

3) 退换凭证:用户提供发货票和退换货申请单等有效证据。

4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。

箱包类:

1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证洗水标、吊牌完整,无穿着与水洗痕迹 等),小牛售后承诺七天无理由退货。

2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。

3) 退换凭证:用户提供发货票和退换货申请单等有效证据。

4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。

贴纸(PVC):

1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证配件齐全且无人为损坏等),小牛售后承诺七天无理由退货。

2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。

3) 退换凭证:用户提供发票和退换货申请单等有效证据。

4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。

第三方配件:

1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证配件齐全且无人为损坏等),小牛售后承诺七天无理由退货。

2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。

3) 退换凭证:用户提供发票和退换货申请单等有效证据。

4) 质量问题退货及无理由退货由小牛售后负责,其它售后服务由厂家负责。

以下情况不予办理退换货

1、 对于过保商品(超过三包期的商品);

2、 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;

3、 因外力导致的商品损坏。

官翻版车辆定义及说明

【官翻版车辆定义:】

小牛电动将物流途中受损车辆、7天无理由退货车辆、30天换货车辆返厂后按新车出厂标准,进行严格的品质翻新流程处理并进行销售。官方翻新后的车辆定义为“官翻版车辆”。

小牛承诺官翻版车辆与新车出厂的质量标准一致,官翻版车辆为实体店提货,不享受7天无理由退货,但享受7天质量问题退货及30天质量问题换货的权利,换货将更换同型号同版本的官翻版车辆。

【每辆小牛认证的翻新车辆】

1、经过全面测试(包括全面老化测试)

2、对测试中发现有缺陷的部件,均使用全新部件进行更换

3、经过彻底的清洁流程和检验

4、附件完整(说明书、产品手册、钥匙、充电器)并提供产品发票

【关于官翻版车辆请知晓如下信息】

1、小牛电动官翻版车辆会在车辆中护板、坐桶内张贴官翻标志。

2、小牛电动官翻版车辆APP端(非首页)会显示“小牛电动官翻版”图样标识。

3、小牛电动官翻版车辆全部按照官方定价的9.5折出售。

4、小牛电动官翻版车辆享受与新车一致的三包服务。

5、小牛电动官翻版车辆为用户至授权发售网点自提,故运费为0元。

6、小牛电动官翻版车辆发售渠道为官方指定“官翻版车辆授权销售网点”,每批发售根据城市不同,官方指定“官翻版车辆授权销售网点”也不同,具体参照每次发售公布信息。

7、小牛电动官翻版车辆每批次发售数量不定,用户可拨打授权销售网点联系方式进行库存咨询。

8、小牛电动官翻版车辆购买时需签署“小牛电动官翻版车辆用户告知”。官翻版车辆发售详情说明

售后服务联系方式

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