购买须知
【下单后信息不可修改】
用户在下单时填写的收货信息，在您成功购买后，将作为您的最终收货信息，一经提交，不可更改。信息包含姓名、电话、收货地址、发票抬头、型号、颜色等。
【销售区域限制】
由于物流配送原因，以下地区暂时无法到货，请您购买前一定知悉。
包含港澳台、钓鱼岛、新疆、甘肃、西藏、青海、宁夏、内蒙古、吉林、黑龙江以及部分偏远地区。
安徽省黄山地区因为树木保护，所有木质包装无法进入，所以暂不开放销售；海南省海口市、广东省广州市以及上海市由于政策原因，暂时不开放销售，请您谅解。
对于不能参与本次购买的用户，我们非常抱歉，我们会继续完善我们的物流渠道，争取早日能够发送给全国的用户。
同时，我们将每天对订单信息进行筛选，无法送达的订单，我们将主动与您联系取消订单，请您保持电话畅通。
【关于发货】
- 物流配送服务由日日顺和顺丰提供，物流公司将为您将小牛配送至您的楼下。因产品包装及重量等原因，我们暂时不提供送货上楼服务，请您理解。
- 您可以登录niu.com，进入“我的订单”了解订单信息。
【关于发票】
小牛电动默认开具的发票是电子发票。发票抬头以您订单填写为准，订单一经提交，信息不可更改。
用户收货十个工作日后，可到官网（www.niu.com)查看电子发票。
如果需要更换为纸质发票，可在电子发票页面点击按钮进行更换。纸质发票将在收到您的申请后的十个工作日内为您快递发出。
【关于上牌】
- 由于电动车上牌管理和政府管制各省市的法规存在差异。相关问题请咨询当地相关管理部门，确认当地上牌管理及管制方案。
- 可能涉及上牌需求的地区有：上海、深圳、广州、长沙、武汉、南昌、南宁、福州、厦门、海口、三亚、天津、成都、常州、南通等。
- 其余地区若无强制上牌需求，您可以自主购买。
- 南京（南京秦淮区集庆路店，南京市秦淮区集庆路69号；南京玄武区板仓街店，南京市玄武区板仓街9号）、苏州、常州、南通等地区如需办理上牌可以通过小牛电动线下服务网点协助后办理上牌，服务网点会根据协助事项收取相应费用。
- 若因产品不能上牌所造成的任何损失，小牛不承担任何责任。
【物流进度查询】
您可在“我的订单”中查询物流状态，或者根据物流单号到相应物流公司的官网查询。
【关于服务网点】
目前，小牛在全国已拥有合作体验店1000多家，辐射全国23个省市。其中港澳台、新疆、甘肃、青海、宁夏、内蒙古、吉林、黑龙江暂时未开设售后维修网点。我们会尽快在全国进行网点完善，敬请期待。
【关于运费】
小牛电动车全国统一收费标准为：N1s系列288元/台；M+系列278元/台；M1系列268元/台；U1系列248元/台；为回馈客户，对各地区运费做不同程度的减免，费用标准以下单页面为准。
【关于小牛电动 APP】
小牛电动 APP是小牛自主研发的智能安全服务系统，为你提供车辆实时定位、行车轨迹记录、实时电量查询、剩余里程预估、非法异动报警，以及失窃上报等功能。希望给你带来更好的安全出行保障。这项服务的年费为68元，小牛免费为你提供自新车购买一年内的试用服务。如考虑继续使用，请登录小牛电动 APP，查询免费服务有效期，并完成续费操作。
购买指南
1.新用户注册或已有账号登录
亲爱的牛油，首先您需要在小牛电动官网注册账号
2.选择购买区域
请选择您需要配送的区域。由于大件物品配送限制，部分无法送达的区域本次开放购买将无法开放 。
3.加入购物车
选择您喜爱的小牛电动型号及颜色，点击“加入购物车” 。
4.填写购物信息
点击“下一步”，填写收货人、地址、手机号等信息、并选择支付方式、配送方式、发票类型等。订单提交后无法修改，请您付款前仔细核实。
5.支付
确认购物信息及“商品清单”无误后，点击“去支付”，依据页面的提示，选择您熟悉的支付方式，并完成支付。
6.验货签收
收到货后，请当面验收，如果小牛电动有任何问题，您可以选择拒收，或者拨打400-6388-666咨询客服。如果配送员不配合拆箱、验车等，也可拨打400电话进行投诉。签收注意事项
支付方式
小牛电动官网支持“微信支付”和“支付宝”两种第三方平台支付。暂时不支持货到付款。请牛油们购买时留意，避免影响您的正常收货。
配送方式
小牛电动官网购物采用第三方快递配送，为提高牛油的收货体验，我们选择了日日顺/顺丰物流的服务支持。
订单查询
牛油可以在"我的订单"里查询到订单的物流信息及配送状态。
温馨提示
- 当您收到车后，请当场验车。
- 由于车在物流运输中的特殊需要，我们将使用包装箱保证其运输安全，为了让您更好地享受我们为您提供的服务，我们建议您在车签收之日起至少保留包装箱（以及木箱）30天。
- 如果您在使用过程中，电动车及其零部件需要维修或更换，请您在维修或置换后保管好相应的售后服务卡。
365天无忧服务
小牛向您承诺：
- 小牛电动提供全国统一服务热线400-6388-666，用户的一切服务需求、投诉建议都将得到快速解答。
- 小牛电动提供在线客服，及时为用户提供专业的技术咨询和服务咨询。（论坛在线服务为“小牛电动论坛客服版块”，微博在线服务为新浪微博公众号“小牛电动官方客服”）。
- 小牛电动在全国拥有1000多家的授权服务中心，能够为用户提供一站式无忧服务。
- 小牛电动采用系统化管理后台，让用户的数据信息得到专业档案管理。
7天无理由退货
- 自您收到车辆之日起7日之内，若发生非人为损坏性能故障，您可以选择退货、换货或维修，小牛电动授权服务中心会为您提供免费上门服务。（定制版等在商品介绍页面有标注不享受该服务的特殊产品除外）
- 您可拨打电话客服400-6388-666与客服人员预约上门服务，小牛电动授权服务中心的工作人员会跟您联系为您上门处理。
- 消费者的商品价款自收到退回商品之日起7个工作日内返还至订单对应支付帐户。 详细条款：
- 7天无理由退货仅对小牛认证网站销售的商品有效。
- 用户7天无理由退货不包含以下行为：三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修及防伪标签损毁、产品外观破损、随车零配件及赠品缺失、累计行程超过 50 公里等影响二次销售的情况。如退货，小牛公司授权服务中心会在收到您的申请后 72 小时内上门检测，确认符合退货标准后 9 天内为您操作退款。请将货物与发票交予上门检测人员，我们将在收到货物与发票之后为您办理退款。如因发票未寄回或者丢失造成的一切损失由用户自行承担。如果您收到的产品属于商品质量问题，或收到的商品与您的实际购买订单不符而导致的退货，费用会由小牛电动为您承担。
- ＊因用户原因导致时间延迟，上门检测时间会相应顺延。 运费说明：
-
如因非质量原因退货的（即7天无理由退货），分为以下4种情况：
①如果是不包邮产品签收后无理由退货，需要您承担车辆寄出的物流费用和车辆回收费用，包含网点上门费用、车辆质检费用、产品包装及运输费用等，车辆回收费用为（N1s 288元/M+ 278元/M1 268元/U1 248元）
②如车辆为包邮产品，无理由退货需承担退回费用(N1s 288元/M+ 278元/M1 268元/U1 248元）。
③如果是拒收退货，虽实际产生双程物流费用，但考虑到用户体验，只需要您承担车辆寄出物流费用，以该车型在该地区实际购买时支付的运费为准。
④如果是包邮产品，拒收退货，您需要承担车辆退回的物流费用N1s 288元/M+ 278元/M1 268元/U1 248元；签收后退货，您需要承担车辆回收费用N1s 288元/M+ 278元/M1 268元/U1 248元。
• 如果是商品质量问题或收到的商品与购买订单不符而导致的退货，则退货费用应由小牛电动承担。
• 如果您不认可签收后车辆回收费用，您可选择自行寄回产品，由于电动车是大件商品，运输过程中比较容易发生刮蹭，您需要承担商品寄回过程中商品破损，丢件少件，邮寄费用偏高等风险，如果我们收到商品与寄出商品不符，会选择拒收。而您选择我们进行车辆回收，车辆在取走后运输过程中任何损失将与您无关。
| 车系 | 拒收退货 | 签收退货 | 商品质量问题或收到商品与订单不符 | ||
| 是否包邮 | 包邮 | 不包邮 | 包邮 | 不包邮 | 由小牛电动承担 |
| N1S | 288 | 寄出运费 | 288 | 寄出运费+288 | |
| M+ | 278 | 寄出运费 | 278 | 寄出运费+278 | |
| M1 | 268 | 寄出运费 | 268 | 寄出运费+268 | |
| U1 | 248 | 寄出运费 | 248 | 寄出运费+248 | |
30天只换不修
- 自您收到商品之日起7日内发生非人为损坏功能性故障，可自行选择退货、换货或者修理
- 自您收到商品之日起30日内发生非人为损坏功能性故障，可自行选择换货或者修理。
- 如换货，您可拨打电话客服400-6388-666与客服人员预约上门服务，小牛电动授权服务中心的工作人员会跟您联系为您上门处理。 详细条款：
- 30天只换不修仅对小牛认证网站销售的商品有效。
- 用户30天只换不修不包含以下行为：三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修与防伪标签损毁等情况。 运费说明：
- 如果是商品质量问题，或收到的商品与购买订单不符而导致的换货，则换货费用应由小牛电动承担。
| 分类 | 期限 | 退换车范围 | 具体内容 | 起始日期 |
| 退车 | 7天 | 法律法规、行业标准规定的性能故障或产品质量问题 | 经由小牛公司授权服务中心检测确认，并出具检测报告确认属于产品质量和性能故障问题。 | 自用户收货之日起 |
| 换车 | 30天 | 法律法规、行业标准规定的性能故障或产品质量问题 | 经由小牛公司授权服务中心检测确认，并出具检测报告确认属于产品质量和性能故障问题。 | 自用户收货之日起 |
保修细则
- 小牛电动车整车核心部件质保两年或累计3万公里行驶里程，两者以先达到的期限或里程为准（核心部件包括小牛电动车的电机、充电器、车架），其它小牛电动车零部件质保应按照《小牛电动车三包标准》来实施。
- 保修期限内，由小牛电动车的授权服务中心提供免费维修及置换服务。超过“三包”服务期限和范围内的维修，根据各地市场行情及维修价格，由小牛电动车授权服务中心提供有偿服务。
- 为了保障时效性，通过售后系统更换的电池，我们会安排合格的电池随机发出。
- 用户购买的产品因产品质量问题无法行驶的，由小牛电动车授权服务中心提供免费上门维修服务。
- 售出产品保修服务期限自用户签署的送货签收单当日开始计算。
小牛电动零部件三包标准
N1三包标准
| 项目 | 零部件所属种类 | 质保说明 | 保修期限 |
| 电动车体件 | 车架、车把 | 自然开焊、脱焊、断裂现象 | 24个月 |
| 前轮毂、方向柱、前/后减震器、轮胎、后平叉 | 自然变形、断裂等由于制造不良导致的质量问题 | 12个月 | |
| 前刹总成、后刹总成、烤漆件、电镀件、扶手、碟刹盘 | 漆皮大面积脱漆、褪色、起泡、龟裂 | 9个月 | |
| 鞍座、单双撑、充电接口、后搁脚总成 | 自然开焊、自然断裂现象 | 6个月 | |
| 电器件 | 充电器（随车配件） | 因产品原因发生性能故障或质量问题且无法修复 | 24个月 |
| 控制器、中控板、显示仪表、调速把、主线缆、喇叭、遥控报警器、闪光器、电门锁（含随车副锁及钥匙） | 12个月 | ||
| DC-DC转换器 | 9个月 | ||
| 组合开关、空气开关、USB充电组件、拉线霍尔传感器、转向灯、大灯总成、后尾灯 | 6个月 | ||
| 电机 | 电机 | 缺相、烧毁、退磁质量问题 | 24个月或3万公里（以先到达为准） |
| 电池 | 锂电池包 | 锂电池在规定使用环境充电完毕后使用（锂电池可充电环境温度范围为 0°C-35°C，锂电池使用环境温度范围-10°C-45°C 在低温情况下，锂电池容量会有不同程度的衰退，具体参考程度为：-10°C可用容量为70%，0°C为85%，25°C为100%）且非受外力冲击，出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足60%等故障给予三包服务（电池不循环三包，更换电池的三包期按原出产电池的三包期剩余日期计算） | 36个月或3万公里，以先到达为准（其中前3个月或5000公里以内可以换新电池，后33个月可以换维护电池） |
| 其他 | 后视镜、制动蹄块、充电口组件、拉线、电源插座、PP件及其他上述项目种类中没有包含的零部件 | 易损件 | 不在保修范围内 |
M1三包标准
| 项目 | 零部件所属种类 | 质保说明 | 保修期限 |
| 电池 | M1 顶配版/动力版/都市版 锂电电芯 | 锂电池在规定使用环境充电完毕后使用 (锂电池可充电环境温度范围为 0°C ~35 °C,锂电池使用环境温度范围 -10 °C ~45 °C , 在低温情况下,锂电池容量会有不同程度的衰退,具体参考程度为:-10°C可用容量为70%,0°C为 85%,25°C为100%)且非受外力冲击, 出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足 60% 等故障给予三包U服务(电池不循环三包,更换电池的三包期按原出厂电池的三包期剩余日期计算) | 为36个月或3万公里, 以先到达为准(其中前 3 个月或 5000 公里以 内可以换新电池,后 33 个月可以换维护电池) 如中控有更换记录或 单独购买锂电池包的, 仅以 36 个月期限进行 三包,不以里程三包 |
| M1 青春版 锂电电芯 | 为24个月或2万公里, 以先到达为准(其中前 3 个月或 3000 公里以 内可以换新电池,后 21 个月可以换维护电池) 如中控有更换记录或 单独购买锂电池包的, 仅以 24个月期限进行 三包,不以里程三包 | ||
| 电动车体件 | 车架、车把 | 自然开焊、脱焊、断裂现象 | 36个月 |
| 前轮毂、方向柱、前 / 后减震器、 轮胎、后平叉 | 自然变形、断裂等由于制造不良导致 的质量问题 | 12个月 | |
| 前刹总成、烤漆塑件、后刹总成、 电镀件、扶手、碟刹盘 | 漆皮大面积脱漆、褪色、起泡、龟裂 | 9个月 | |
| 鞍座、充电接口、单双撑、后搁脚总成、边撑感应开关 | 自然开焊、自然断裂现象 | 6个月 | |
| 电器件 | 充电器(随车配件) | 因产品原因发生性能故障或质量问题 且无法修复 | 24个月 |
| 快速充电器三包标准 | 18个月 | ||
| 控制器、中控板、显示仪表、 调速把、主线缆、闪光器、喇叭、 遥控报警器、电门锁(含随车 副锁及钥匙) | 12个月 | ||
| DC-DC 转换器 | 因产品原因发生性能故障或质量问题 且无法修复 | 12个月 | |
| 组合开关、边撑感应开关、转向灯、大灯总成、后尾灯、锁孔灯、灯控总成 | 6个月 | ||
| 电机 | 电机 | 缺相、烧毁、退磁质量问题 | 24 个月或 3 万公里 (以先到达为准) |
| 其他 | 后视镜、制动蹄块、 充电口组件、拉线、电源插座、 USB 及其他上述项目种类中没 有包含的零部件 | 易损件 | 不在保修范围之内 |
N1s三包标准
| 项目 | 零部件所属种类 | 质保说明 | 保修期限 |
| 电动车体件 | 车架、车把 | 自然开焊、脱焊、断裂现象 | 24个月 |
| 前轮毂、方向柱、前 / 后减震器、 轮胎、后平叉 | 自然变形、断裂等由于制造不良导致 的质量问题 | 12个月 | |
| 前刹总成、烤漆塑件、后刹总成、 电镀件、扶手、碟刹盘 | 漆皮大面积脱漆、褪色、起泡、龟裂 | 9个月 | |
| 鞍座、单双撑、后搁脚总成、边撑感应开关 | 自然开焊、自然断裂现象 | 6个月 | |
| 电器件 | 充电器(随车配件) | 因产品原因发生性能故障或质量问题 且无法修复 | 24个月 |
| 控制器、中控板、显示仪表、调速把、主线缆、喇叭、遥控报警器、闪光器、电门锁（含随车副锁及钥匙） | 12个月 | ||
| DC-DC 转换器 | 因产品原因发生性能故障或质量问题 且无法修复 | 9个月 | |
| 组合开关、边撑感应开关、断 电开关、拉线霍尔传感器、转 向灯、大灯总成、后尾灯、锁孔灯、灯控总成 | 6个月 | ||
| 电机 | 电机 | 缺相、烧毁、退磁质量问题 | 24 个月或 3 万公里 (以先到达为准) |
| 电池 | 锂电池包 | 锂电池在规定使用环境充电完毕后使用（锂电池可充电环境温度范围为 0°C-35°C，锂电池使用环境温度范围-10°C-45°C 在低温情况下，锂电池容量会有不同程度的衰退，具体参考程度为：-10°C可用容量为70%，0°C为85%，25°C为100%）且非受外力冲击，出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足60%等故障给予三包服务（电池不循环三包，更换电池的三包期按原出产电池的三包期剩余日期计算） | 36个月或3万公里，以先到达为准（其中前3个月或5000公里以内可以换新电池，后33个月可以换维护电池） |
| 其他 | 后视镜、制动蹄块、充电口组件、拉线、电源插座、PP件及其他上述项目种类中没有包含的零部件 | 易损件 | 不在保修范围内 |
U1三包标准
| 项目 | 零部件所属种类 | 质保说明 | 保修期限 |
| 电池 | U1 pro/sport版锂电电芯 | 锂电池在规定使用环境充电完毕后使用 (锂电池可充电环境温度范围为 0°C ~35 °C,锂电池使用环境温度范围 -10 °C ~45 °C , 在低温情况下,锂电池容量会有不同程度的衰退,具体参考程度为:-10°C可用容量为70%,0°C为 85%,25°C为100%)且非受外力冲击, 出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足 60% 等故障给予三包U服务(电池不循环三包,更换电池的三包期按原出厂电池的三包期剩余日期计算) | 为36个月或3万公里, 以先到达为准(其中前 3 个月或 5000 公里以 内可以换新电池,后 33 个月可以换维护电池) 如中控有更换记录或 单独购买锂电池包的, 仅以 36 个月期限进行 三包,不以里程三包 |
| U1 civic/lite版锂电电芯 | 为24个月或2万公里, 以先到达为准(其中前 3 个月或 3000 公里以 内可以换新电池,后 21 个月可以换维护电池) 如中控有更换记录或 单独购买锂电池包的, 仅以 24个月期限进行 三包,不以里程三包 | ||
| 电动车体件 | 车架、车把 | 自然开焊、脱焊、断裂现象 | 36个月 |
| 前轮毂、方向柱、前 / 后减震器、 轮胎、后平叉 | 自然变形、断裂等由于制造不良导致 的质量问题 | 12个月 | |
| 前刹总成、烤漆塑件、后刹总成、 电镀件、扶手、碟刹盘 | 漆皮大面积脱漆、褪色、起泡、龟裂 | 9个月 | |
| 鞍座、充电接口、单双撑、后搁脚总成 | 自然脱焊、自然断裂现象 | 6个月 | |
| 电器件 | 充电器(随车配件) | 因产品原因发生性能故障或质量问题 且无法修复 | 24个月 |
| 控制器、中控板、显示仪表、 调速把、主线缆、闪光器、喇叭、 遥控报警器、一键电源启动开关 | 12个月 | ||
| DC-DC 转换器 | 12个月 | ||
| 组合开关、边撑感应开关、转向灯、大灯总成、后尾灯、锁孔灯、灯控总成、边撑感应开关 | 6个月 | ||
| 电机 | 电机 | 缺相、烧毁、退磁质量问题 | 24 个月或 2万公里 (以先到达为准) |
| 其他 | 后视镜、制动蹄块、 充电口组件、拉线、电源插座、 USB 及其他上述项目种类中没 有包含的零部件 | 易损件 | 不在保修范围内 |
M+三包标准
| 项目 | 零部件所属种类 | 保修期限 | 质保说明 |
| 电池 | 顶配版/动力版/都市版/青春版 | 为36个月或3万公里, 以先到达为准(其中前 3 个月以内可以换新电池,后 33 个月可以换维护电池) 如中控有更换记录或 单独购买锂电池包的, 仅以 36 个月期限进行三包,不以里程三包 | 锂电池在规定使用环境充电完毕后使用 (锂电池可充电环境温度范围为 0°C ~35 °C,锂电池使用环境温度范围 -10 °C ~45 °C , 在低温情况下,锂电池容量会有不同程度的衰退,具体参考程度为:-10°C可用容量为70%,0°C为 85%,25°C为100%)且非受外力冲击, 出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足 60% 等故障给予三包U服务(电池不循环三包,更换电池的三包期按原出厂电池的三包期剩余日期计算) |
| 电动车体件 | 车架、车把 | 36个月 | 在正常载重与道路范围内使用，自然开焊、脱焊、断裂现象 |
| 前轮毂、方向柱、前 / 后减震器、 轮胎、后平叉 | 12个月 | ||
| 前刹总成、烤漆塑件、后刹总成、 电镀件、扶手、碟刹盘 | 9个月 | 漆皮大面积脱漆、褪色、起泡、龟裂 | |
| 鞍座、单双撑、后搁脚总成 | 6个月 | 在正常载重使用，自然开焊、脱焊、断裂现象 | |
| 电器件 | 充电器(随车配件) | 24个月 | 因产品原因发生性能故障或质量问题 且无法修复 |
| DC-DC 转换器 | 24个月 | ||
| 快速充电器 | 18个月 | ||
| 控制器、中控板、显示仪表、 调速把、主线缆、闪光器、喇叭、双切、 遥控报警器、电门锁(含副锁及钥匙) | 12个月 | ||
| 组合开关、边撑感应开关、转向灯、大灯总成、后尾灯、锁孔灯、灯控总成、USB充电接口 | 6个月 | ||
| 电机（博世与小牛电机） | 24 个月或 3 万公里 (以先到达为准) | 缺相、烧毁、退磁等非外力导致的质量问题 | |
| 其他 | 后视镜、制动蹄块、 充电口组件、拉线、电源插座、 USB 及ABS/PP等外观件其他上述项目种类中没有包含的零部件 | 不在保修范围之内 | 易损件 |
保修免责范围
售出产品发生以下情况的，不属于保修服务范围，需用户付费进行维修及相关服务：
- 1.以《小牛电动车零部件三包标准》为基准，超过规定服务期限和范围的。
- 2.用户未按小牛电动产品使用说明的规定正确使用、驾驶、保养及调整而造成的。
- 3.售出产品因雨水、冰雪浸泡、烟熏、药品、化学用品腐蚀等造成的损坏或自然产品故障或损坏的。
- 4.损耗不属于保修范围。以及售出产品遭遇不可抗力影响的（包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、社会事件、群体事件、暴力犯罪等）造成的故障或损坏的。
- 5.用户未对电池进行正常使用和维护，放置时间超过最大3个月存放安全期的（整车插电放置超过一个月、单独存放起始电量低于50%且超过3个月），未及时充电，导致电池馈电欠压无法修复。
- 6.用户未在小牛电动车授权服务中心进行维修，自行改装、分解、维修以及破坏产品整体及零部件正常使用状态的。
- 7.用户使用非原厂配件造成的小牛电动车零部件损坏或擅自改动电路、线路配置的。
- 8.用户在行驶过程中撞车、摔车、超载、超速等人为因素而造成的产品故障或损坏的。
- 9.无有效三包凭证、售后服务卡或购买产品发票、凭证或卡上编号与产品不符的。
- 10.用户擅自涂改、变更小牛电动车产品及零部件的三包服务日期的。
保外零部件换件指导价
1、下列换件指导价包含原料费、包装费、运费及维修工时费；
2、根据原材料采购价及人工成本的变动，牛电科技及小牛电动有权对该指导价进行修改和调整。
3、限量版、定制版车辆的塑件指导价在普通版本的基础上增加15%。N1换件指导价（含工时费）
|
物料名称 |
N1换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元） |
|
前挡泥板 |
97 |
|
前面板 |
146 |
|
尾盖 |
57 |
|
尾盖遮盖 |
24 |
|
右边条 |
146 |
|
右侧面板 |
206 |
|
右车体盖 |
250 |
|
左边条 |
146 |
|
左侧面板 |
206 |
|
左车体盖 |
250 |
|
前轮胎 |
143 |
|
后轮胎 |
187 |
|
手把（左） |
19 |
|
调速转把（右） |
46 |
|
后视镜（一对） |
41 |
|
前轮毂 |
215 |
|
前轮轴 |
29 |
|
BMS20AH |
415 |
|
BMS26AH |
425 |
|
N1 BMS板 |
414 |
|
DC-DC转换器 |
152 |
|
USB输出口 |
74 |
|
充电插座 |
82 |
|
锂电池接插公头 |
72 |
|
电机（动力版） |
863 |
|
电机（都市版） |
793 |
|
控制器（动力版） |
417 |
|
控制器（都市版） |
351 |
|
中控板组件 |
449 |
|
仪表 |
221 |
|
线束总成 |
361 |
|
前大灯 |
299 |
|
左转向灯总成(前） |
62 |
|
右转向灯总成（前） |
62 |
|
尾灯总成 |
238 |
|
组合开关-左 |
94 |
|
组合开关-右 |
94 |
|
空气开关 |
45 |
|
霍尔传感器 |
63 |
|
电子闪光器 |
40 |
|
报警器（含遥控器） |
180 |
|
前碟刹总成 |
212 |
|
前刹碟盘 |
85 |
|
后碟刹 |
242 |
|
后刹碟盘 |
81 |
|
油门拉线 |
30 |
|
方向轴承A（含挡碗） |
41 |
|
方向轴承B（含挡碗） |
43 |
|
五件碗 |
47 |
|
鞍座锁 |
63 |
|
电池盒盖锁 |
49 |
|
电源锁 |
99 |
|
鞍座锁拉线 |
31 |
|
电池盒锁拉线 |
29 |
|
前左右反射器 |
13 |
|
后轮反射器 |
17 |
|
车架 |
1129 |
|
中撑 |
93 |
|
边撑 |
38 |
|
后轮挡泥板支架 |
51 |
|
电池盖板加强支架 |
90 |
|
电池盒锁钩 |
19 |
|
后座脚蹬（左） |
77 |
|
后座脚蹬（右） |
77 |
|
前叉组件（含减震） |
392 |
|
后减震（付） |
188 |
|
后平叉（左） |
291 |
|
后平叉（右） |
291 |
|
方向把 |
105 |
|
左后扶手 |
79 |
|
右后扶手 |
79 |
|
前颈盖 |
38 |
|
后颈盖 |
49 |
|
前杂物箱 |
217 |
|
前轮罩（前） |
109 |
|
前轮罩（后） |
217 |
|
后内挡泥板 |
165 |
|
车架底板（前） |
112 |
|
车架底板（后） |
82 |
|
后轮挡泥板 |
75 |
|
后挡泥板下段 |
38 |
|
后轮挡泥板连接件 |
37 |
|
头盔桶（坐桶） |
175 |
|
脚踏板 |
157 |
|
中护板 |
135 |
|
左中护板 |
99 |
|
右中护板 |
99 |
|
电池内衬盒 |
126 |
|
电池盖板 |
84 |
|
充电器接口底座 |
49 |
|
头盔挂钩（组件） |
29 |
|
鞍座组 |
149 |
|
电池包上盖 |
152 |
|
前减震（左31） |
162 |
|
前减震（右31） |
162 |
|
方向柱（不含减震） |
239 |
|
前碟刹断电开关（右） |
20 |
|
后碟刹断电开关（左） |
20 |
|
电源锁盖 |
23 |
|
电池包下盖 |
85 |
|
后尾牌 |
5 |
|
都市版电池 |
2299 |
|
动力版电池 |
2759 |
|
都市版充电器 |
260 |
|
动力版充电器 |
280 |
|
顶配版充电器 |
280 |
|
快速充电器 |
736 |
|
N1L BMS上盖 |
64 |
|
N1L BMS下盖 |
65 |
|
N1L 车架 |
1123 |
|
N1L 充电插座母头 |
36 |
|
N1L 充电接口盖 |
45 |
|
N1L 电池BMS |
295 |
|
N1L 后减震（右） |
111 |
M1换件指导价（含工时费）
|
物料名称 |
M1换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元） |
|
把罩前盖 |
85 |
|
把罩上盖 |
85 |
|
前挡泥板 |
86 |
|
前面板 |
250 |
|
尾灯上罩 |
57 |
|
尾灯下罩 |
102 |
|
尾盖遮盖 |
24 |
|
右车体盖 |
313 |
|
中护板上盖 |
21 |
|
左车体盖 |
313 |
|
前轮胎 |
126 |
|
手把（左） |
22 |
|
调速把（右） |
40 |
|
后鼓刹拉刹把 |
43 |
|
前刹把 |
38 |
|
后视镜（一对） |
37 |
|
前轮毂 |
206 |
|
前轮轴 |
29 |
|
前轮轴套 |
4 |
|
BMS板 |
354 |
|
DC-DC转换器 |
124 |
|
USB输出口 |
52 |
|
锂电池接插公头 |
93 |
|
电机（动力版） |
751 |
|
电机（青春版） |
695 |
|
电机（都市版） |
714 |
|
电机（顶配版） |
821 |
|
控制器（青春版） |
227 |
|
控制器（都市版） |
325 |
|
控制器（动力版） |
350 |
|
控制器（顶配版） |
391 |
|
中控板组件 |
431 |
|
顶配版仪表总成 |
324 |
|
普通版仪表总成（动力版） |
305 |
|
精简版仪表总成（青春版，都市版） |
286 |
|
线束总成 |
333 |
|
前大灯 |
265 |
|
左转向灯总成（前） |
48 |
|
右转向灯总成（前） |
48 |
|
尾灯总成 |
205 |
|
锁孔灯（带PC孔罩） |
42 |
|
牌照灯 |
85 |
|
组合开关（左） |
81 |
|
组合开关（右） |
81 |
|
边撑开关 |
56 |
|
报警器（含遥控器） |
165 |
|
前碟刹总成 |
184 |
|
前碟刹盘 |
72 |
|
后鼓盖 |
121 |
|
后鼓刹拉线 |
41 |
|
脚踏轴 |
90 |
|
五件碗 |
47 |
|
电源锁 |
77 |
|
鞍座锁线 |
38 |
|
后反射器 |
16 |
|
边撑弹簧 |
5 |
|
车架 |
794 |
|
边撑 |
92 |
|
牌照安装支架 |
24 |
|
电池包铝外壳 |
203 |
|
前叉组件（含减震） |
347 |
|
中央减震 |
167 |
|
后平叉（左） |
272 |
|
后平叉（右） |
271 |
|
平叉连接轴 |
43 |
|
平叉轴 |
36 |
|
电机线夹 |
4 |
|
方向把 |
103 |
|
左后扶手 |
42 |
|
右后扶手 |
42 |
|
仪表挡风板 |
30 |
|
护腿板 |
217 |
|
前轮罩（前） |
111 |
|
前轮罩（后） |
177 |
|
后轮罩 |
138 |
|
车架底板 |
141 |
|
后轮挡泥板 |
76 |
|
座桶 |
148 |
|
座桶内盖板 |
13 |
|
脚踏板 |
69 |
|
中护板 |
135 |
|
头盔挂钩底座 |
14 |
|
鞍座组 |
126 |
|
鞍座加长 |
144 |
|
把罩左侧盖 |
22 |
|
把罩右侧盖 |
22 |
|
把罩后盖 |
108 |
|
边撑脚垫 |
12 |
|
脚踏板堵头（大） |
1 |
|
脚踏板堵头（小） |
1 |
|
座桶线夹 |
1 |
|
后尾牌 |
16 |
|
牛头标 |
8 |
|
号码盖 |
7 |
|
控制器支架左 |
13 |
|
控制器支架右 |
13 |
|
加长坐垫支架 |
84 |
|
前轮罩挡泥垫 |
52 |
|
前碟刹 刹车蹄块 |
38 |
|
前减震（左） |
127 |
|
前减震（右） |
127 |
|
仪表上壳 |
46 |
|
方向柱（不含减震） |
210 |
|
前碟刹断电开关 |
19 |
|
电池包左装饰盖 |
26 |
|
电池包右装饰盖 |
26 |
|
电池包左装饰盖面板 |
50 |
|
电池包右装饰盖面板 |
50 |
|
脚蹬（右） |
29 |
|
悦动版电池 |
1399 |
|
青春版电池 |
1799 |
|
都市版电池 |
2399 |
|
动力版电池 |
2999 |
|
顶配版电池 |
3899 |
|
青春版充电器 |
159 |
|
都市版充电器 |
209 |
|
动力版充电器 |
259 |
|
顶配版充电器 |
309 |
|
左转向灯总成 |
48 |
|
右转向灯总成 |
48 |
|
报警器（含遥控器） |
172 |
|
气门嘴 |
5 |
|
鞍座锁 |
63 |
|
手把（左） |
22 |
|
调速转把（右） |
40 |
|
牌照灯 |
85 |
|
组合开关（左） |
81 |
|
组合开关（右） |
81 |
|
电源锁 |
77 |
|
前碟刹盘 |
72 |
|
后碟刹盘 |
81 |
|
转换器 |
124 |
|
前轮毂 |
206 |
|
前大灯 |
265 |
|
充电器（3.0A） |
259 |
|
充电器（4.0A） |
259 |
|
充电器（5.2A） |
309 |
|
骑行套装（上海） |
160 |
|
M1S前面板-10亿公里 |
260 |
|
M1S 前挡泥板 |
102 |
|
M1S 前面板 |
250 |
|
M1S 尾灯上罩 |
63 |
|
M1S 尾灯下罩 |
108 |
|
M1S 尾盖遮盖 |
26 |
|
M1S 右车体盖 |
283 |
|
M1S 中护板上盖 |
22 |
|
M1S 中轴盖 |
12 |
|
M1S 左车体盖 |
283 |
|
M1S 前轮胎 |
123 |
|
M1S 电机（JY青春版） |
641 |
|
M1S 电机（JY都市版） |
656 |
|
M1S 电机（JY动力版） |
687 |
|
M1S 电机（JY顶配版） |
759 |
|
M1S 脚踏中轴 |
73 |
|
M1S 车架 |
846 |
|
M1S 边撑 |
92 |
|
M1S中央减震 |
172 |
|
M1S 车架底板 |
132 |
|
M1S 尾牌 |
12 |
|
M1S 车体硬标 |
26 |
|
M1S 牙盘 |
43 |
N1S换件指导价（含工时费）
|
物料名称 |
N1S换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元） |
|
前轮胎 |
143 |
|
后轮胎 |
187 |
|
前挡泥板 |
92 |
|
前面板 |
146 |
|
尾盖 |
54 |
|
尾盖遮盖 |
24 |
|
右边条 |
146 |
|
右侧面板 |
206 |
|
右车体盖 |
239 |
|
左边条 |
146 |
|
左侧面板 |
206 |
|
左车体盖 |
239 |
|
调速转把（右） |
37 |
|
喇叭 |
32 |
|
前轮气门嘴 |
5 |
|
BMS（凌博，60V20Ah） |
503 |
|
BMS(欣旺达) |
514 |
|
BMS（博力威，60V26Ah） |
503 |
|
USB输出口 |
49 |
|
锂电池接插母头 |
58 |
|
锂电池接插公头 |
69 |
|
电机(顶配版） |
968 |
|
电机(城市版） |
833 |
|
电机（动能版） |
764 |
|
电机（都市版） |
804 |
|
电机（动力版） |
874 |
|
控制器（动能版） |
390 |
|
控制器（城市版） |
344 |
|
控制器（都市版） |
367 |
|
控制器（动力版） |
445 |
|
控制器（顶配版） |
445 |
|
V3中控 |
431 |
|
仪表总成 |
236 |
|
灯控总成 |
203 |
|
线束总成 |
395 |
|
线性霍尔 |
42 |
|
左转向灯总成 |
52 |
|
右转向灯总成 |
52 |
|
尾灯总成 |
243 |
|
锁孔灯 |
47 |
|
组合开关（左） |
86 |
|
组合开关（右） |
86 |
|
边撑开关 |
62 |
|
前碟刹断电开关 |
19 |
|
报警器（含遥控器） |
167 |
|
中控锂电池 |
49 |
|
后碟刹 |
247 |
|
五件碗（新） |
47 |
|
电源锁 |
101 |
|
车架 |
1148 |
|
边撑 |
48 |
|
中控板支架 |
50 |
|
电池盒防盗铁条前 |
41 |
|
后轮挡泥板右支架 |
40 |
|
电池盖板加强支架 |
91 |
|
自动弹出后搁脚（左） |
87 |
|
自动弹出后搁脚（右） |
87 |
|
电池壳 |
122 |
|
后减震（付） |
192 |
|
方向把 |
104 |
|
方向把固定下块 |
70 |
|
电源锁盖 |
32 |
|
电池包提手 |
23 |
|
仪表挡风板 |
38 |
|
后颈盖 |
97 |
|
车架底板（前） |
167 |
|
车架底板（后） |
107 |
|
后挡泥板下段 |
27 |
|
后挡泥板（升级件 ） |
50 |
|
头盔桶（坐桶） |
176 |
|
头盔桶 |
173 |
|
脚踏板 |
157 |
|
中护板 |
109 |
|
左中护板 |
100 |
|
右中护板 |
98 |
|
电池内衬盒 |
125 |
|
电池盖板 |
84 |
|
充电座上盖 |
3 |
|
鞍座组 |
146 |
|
后尾牌 |
19 |
|
前碟刹上油盒（含油盖） |
116 |
|
后碟刹上油盒（含油盖） |
116 |
|
后碟刹下油泵 |
127 |
|
前碟刹下油泵 |
111 |
|
前碟刹油管（含接头） |
67 |
|
后碟刹油管（含接头） |
93 |
|
前碟刹手柄 |
38 |
|
前减震（左） |
180 |
|
前减震（右） |
180 |
|
方向柱（不含减震） |
246 |
|
座桶充电线 |
51 |
|
P键微动开关 |
19 |
|
DC-DC转换器 |
125 |
|
中控板组件（动力版） |
431 |
|
仪表固定支架 |
23 |
|
挡风板 |
25 |
|
前杂物箱（护腿板） |
160 |
|
前大灯 |
307 |
|
前碟刹总成 |
217 |
|
城市版电池 |
2299 |
|
都市版电池 |
2499 |
|
动能版电池 |
2899 |
|
动力版电池 |
2999 |
|
大锂包电池 |
3799 |
|
顶配版电池 |
4799 |
|
都市版充电器 |
260 |
|
动力版充电器 |
280 |
|
快速充电器 |
736 |
U1换件指导价（含工时费）
|
物料名称 |
U1换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元） |
|
前挡泥板 |
97 |
|
前颈盖 |
67 |
|
前面板 |
137 |
|
右车体盖 |
144 |
|
左车体盖 |
144 |
|
轮胎 |
133 |
|
调速转把 |
35 |
|
后鼓刹拉刹把 |
38 |
|
前轮毂 |
202 |
|
前轮气门嘴 |
5 |
|
USB接口 |
49 |
|
锂电池接插公头 |
72 |
|
电机（都市版） |
639 |
|
电机（动力版） |
676 |
|
电机(青春版) |
616 |
|
电机（顶配版） |
811 |
|
控制器（都市版） |
229 |
|
控制器（动力版） |
229 |
|
控制器（青春版） |
208 |
|
控制器（顶配版） |
326 |
|
智能中控 |
431 |
|
仪表总成 |
243 |
|
仪表总成（青春版） |
205 |
|
线束总成 |
374 |
|
线束总成（青春版） |
362 |
|
前大灯 |
210 |
|
尾灯总成 |
221 |
|
组合开关（左） |
82 |
|
组合开关（右） |
82 |
|
报警器（含遥控器） |
181 |
|
前碟刹总成（动力/都市） |
168 |
|
前制动（顶配版） |
181 |
|
后碟刹（顶配版） |
192 |
|
后碟刹盘（顶配版） |
67 |
|
后鼓刹拉线 |
51 |
|
定制气门嘴 |
5 |
|
脚踏中轴 |
73 |
|
牙盘 |
40 |
|
中轴五件碗 |
38 |
|
五件碗 |
47 |
|
一键启动按钮 |
71 |
|
车体锁 |
53 |
|
套锁（升级） |
79 |
|
鞍座锁拉线 |
23 |
|
车架 |
772 |
|
边撑 |
34 |
|
自动弹出后搁脚（左） |
51 |
|
自动弹出后搁脚（右） |
51 |
|
前叉组件（含减震） |
412 |
|
后减震 |
89 |
|
后平叉 |
250 |
|
车把立管 |
89 |
|
方向把 |
155 |
|
左车体盖装饰盖（顶配版） |
138 |
|
右车体盖装饰盖（顶配版） |
138 |
|
后扶手 |
26 |
|
前颈盖（顶配版） |
39 |
|
堵盖 |
19 |
|
护腿板 |
145 |
|
手机壳 |
29 |
|
车架底板（前） |
165 |
|
车架底板（中） |
165 |
|
车架底板（后） |
103 |
|
后轮挡泥板 |
90 |
|
座桶 |
137 |
|
脚踏板 |
121 |
|
左踏板盖 |
34 |
|
右踏板盖 |
34 |
|
前左护板 |
106 |
|
前右护板 |
106 |
|
鞍座组 |
125 |
|
后尾牌 |
8 |
|
车体硬标（顶配版车标） |
23 |
|
号码盖 |
8 |
|
后盖板 |
58 |
|
踏板支架（左） |
45 |
|
踏板支架（右） |
45 |
|
前减震（左） |
136 |
|
前减震（右） |
136 |
|
方向柱（铁） |
178 |
|
方向柱（铝） |
219 |
|
左车体盖装饰盖 |
129 |
|
右车体盖装饰盖 |
129 |
|
电池包上盖装饰圈 |
23 |
|
电池包上盖 |
63 |
|
电池包下盖 |
62 |
|
青春版电池 |
1259 |
|
都市版电池 |
1399 |
|
动力版电池 |
1899 |
|
顶配版电池 |
2599 |
|
青春版充电器 |
159 |
|
都市版充电器 |
209 |
|
动力版充电器 |
259 |
|
顶配版充电器 |
309 |
|
电芯保护铝盖（壳） |
232 |
|
骑行套装（北京） |
200 |
|
后轮胎 |
148 |
|
后视镜 |
41 |
M+换件指导价（含工时费）
|
物料名称 |
M+换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元） |
|
前轮胎 |
126 |
|
后轮胎 |
164 |
|
喇叭 |
32 |
|
报警器（含遥控器） |
172 |
|
中控 |
366 |
|
充电器（都市版） |
259 |
|
充电器（青春版） |
209 |
|
充电器（动力版） |
299 |
|
充电器（顶配版） |
299 |
| 锂电池接插母头 | 61 |
| 电机(青春) | 865 |
| 电机（都市） | 908 |
| 电机（动力） | 1060 |
| 电机（顶配） | 1170 |
| 仪表总成 | 404 |
| 仪表总成（精简版） | 376 |
| 线束总成 | 430 |
| 尾灯总成 | 215 |
| 左装饰灯总成 | 46 |
| 右装饰灯总成 | 46 |
| 后碟刹总成 | 240 |
| 后鼓刹盖 | 104 |
| 后鼓刹拉线 | 43 |
| 脚踏中轴套装 | 123 |
| 五件碗 | 43 |
| 平叉轴连接轴套 | 36 |
| 鞍座锁线 | 37 |
| 车架 | 945 |
| 中撑 | 97 |
| 边撑 | 55 |
| 自动弹出后搁脚（左） | 80 |
| 自动弹出后搁脚（右） | 80 |
| 前叉组件（带前减震） | 368 |
| 后减震 | 110 |
| 后平叉（左） | 222 |
| 后平叉（右） | 220 |
| 平叉轴 | 36 |
| 方向把 | 110 |
| 前面板 | 185 |
| 左车体盖 | 324 |
| 右车体盖 | 324 |
| 尾盖遮盖 | 22 |
| 尾盖 | 125 |
| 左后扶手 | 63 |
| 右后扶手 | 63 |
| 中护板上盖 | 38 |
| 中轴盖（左） | 20 |
| 中轴盖（右） | 20 |
| 减震护板（左） | 42 |
| 减震护板（右） | 42 |
| 仪表挡风板 | 22 |
| 护腿板 | 149 |
| 储物箱 | 25 |
| 前轮罩（前） | 103 |
| 前轮罩（后） | 155 |
| 后轮罩 | 133 |
| 后尾牌支架 | 17 |
| 车架底板 | 127 |
| 后轮挡泥板 | 75 |
| 座桶 | 145 |
| 脚踏板 | 60 |
| 中护板 | 104 |
| 头盔挂钩 | 13 |
| 储物箱内衬挂钩 | 12 |
| 鞍座组 | 158 |
| 脚踏板堵盖 | 1 |
| 脚踏皮 | 149 |
| 车体硬标 | 21 |
| 电池青春版包 | 2399 |
| 电池都市版包 | 2999 |
| 电池动力版包 | 3599 |
| 电池顶配版包 | 4599 |
| 前挡泥板 | 64 |
| 控制器（22A 400W） | 261 |
| 控制器（28A 600W） | 376 |
| 控制器（33A 800W） | 376 |
| 控制器（40A 1200W） | 404 |
周边附属产品售后政策总则
尊敬的用户:
非常感谢您选择牛电科技有限责任公司推出的周边附属产品。为了为您供全方位的服务保障,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其相关法律、法规及国家关于售后服务三包的相关规定,结合小牛电商平台销售的周边附属产品的产品特点,小牛电商平台周边附属产品的售后政策总则如下:
温馨提示:
1、 购买产品前,请认真阅读平台上的产品介绍,以选择符合自己需要的产品,并在日常使用中注意对产品的保养维护,以避免不必要的资源浪费。
2、 当您进行收货操作时,请务必当场验货,检查包装外观、内容物是否完整,发票、退换货申请单是否齐全,如有问题,请当场拒收,并及时联系客服。
3、 如您需要对产品进行退换货处理时,请务必将 *发票(仅退货时)和已填写好完整信息的退换货申请单一并寄回,否则不予受理。
4、 在您邮寄商品时,须将快递发票一并寄回。此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销20元/单。非质量问题退换次数仅限一次。
退换货标准:
小牛承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起为客户供七天无理由退货、十五天质量问题换货服务,您可在线(或拨打客服热线)交售后申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
|
退换类别 |
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 |
到货物流损、缺件或商品述与网站不符等问题原因 |
其他原因 |
|
具体描述 |
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经小牛售后确认属于商品质量问题。 |
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 |
除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。 |
|
7天(含)退货 |
支持 |
支持 |
支持 |
|
15天(含)换货 |
支持 |
支持 |
不支持 |
|
运费说明 |
1、尾箱（带支架）：质量问题退换，用户凭发票小牛最高承担40元； 2、头盔：质量问题退换，用户凭发票小牛最高承担35元； 3、靠背：质量问题退换，用户凭发票小牛最高承担25元. 4、退换运费凭发票小牛最高承担20元 |
退换运费凭发票小牛最高承担20元 |
· 7天无理由退货由用户承担来回运费；如包邮商品，用户仅承担寄回运费 · 7天内非质量问题同款商品用户可换货一次，用户仅需自付商品寄回的运费。 |
|
备注 |
当地无检测条件的请联系小牛售后处理。 |
小牛售后审核期间可能需要快递人员证明或要求您供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。 |
由您承担商品返回小牛售后的运费。 |
周边附属产品售后政策细则
退换货标准:
小牛承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起为客户提供七天无理由退货、十五天质量问题换货服务,您可在线(或拨打客服热线)提交售后申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
|
周边配件类: |
1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证配件齐全且无人为损坏等),小牛售后承诺七天无理由退货。 2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。 3) 退换凭证:用户提供发票和退换货申请单等有效证据。 4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。 |
|
服装配饰类: |
1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证洗水标、吊牌完整,无穿着与水洗痕迹等),小牛售后承诺七天无理由退货。 2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。 3) 退换凭证:用户提供发货票和退换货申请单等有效证据。 4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。 |
|
箱包类: |
1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证洗水标、吊牌完整,无穿着与水洗痕迹 等),小牛售后承诺七天无理由退货。 2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。 3) 退换凭证:用户提供发货票和退换货申请单等有效证据。 4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。 |
|
贴纸(PVC): |
1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证配件齐全且无人为损坏等),小牛售后承诺七天无理由退货。 2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。 3) 退换凭证:用户提供发票和退换货申请单等有效证据。 4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。 |
|
第三方配件: |
1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证配件齐全且无人为损坏等),小牛售后承诺七天无理由退货。 2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。 3) 退换凭证:用户提供发票和退换货申请单等有效证据。 4) 质量问题退货及无理由退货由小牛售后负责,其它售后服务由厂家负责。 |
以下情况不予办理退换货1、 对于过保商品(超过三包期的商品); 2、 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改; 3、 因外力导致的商品损坏。 |
|
北京牛电科技有限责任公司
二〇一五年十二月一日
官翻版车辆定义及说明
【官翻版车辆定义：】
小牛电动将物流途中受损车辆、7天无理由退货车辆、30天换货车辆返厂后按新车出厂标准，进行严格的品质翻新流程处理并进行销售。官方翻新后的车辆定义为“官翻版车辆”。
小牛承诺官翻版车辆与新车出厂的质量标准一致，官翻版车辆为实体店提货，不享受7天无理由退货，但享受7天质量问题退货及30天质量问题换货的权利，换货将更换同型号同版本的官翻版车辆。
【每辆小牛认证的翻新车辆】
1、经过全面测试（包括全面老化测试）
2、对测试中发现有缺陷的部件，均使用全新部件进行更换
3、经过彻底的清洁流程和检验
4、附件完整（说明书、产品手册、钥匙、充电器）并提供产品发票
【关于官翻版车辆请知晓如下信息】
1、小牛电动官翻版车辆会在车辆中护板、坐桶内张贴官翻标志。
2、小牛电动官翻版车辆APP端（非首页）会显示“小牛电动官翻版”图样标识。
3、小牛电动官翻版车辆全部按照官方定价的9.5折出售。
4、小牛电动官翻版车辆享受与新车一致的三包服务。
5、小牛电动官翻版车辆为用户至授权发售网点自提，故运费为0元。
6、小牛电动官翻版车辆发售渠道为官方指定“官翻版车辆授权销售网点”，每批发售根据城市不同，官方指定“官翻版车辆授权销售网点”也不同，具体参照每次发售公布信息。
7、小牛电动官翻版车辆每批次发售数量不定，用户可拨打授权销售网点联系方式进行库存咨询。
8、小牛电动官翻版车辆购买时需签署“小牛电动官翻版车辆用户告知”。官翻版车辆发售详情说明
售后服务联系方式
江苏小牛电动科技有限公司
地址：江苏常州市武进区西太湖经济开发区菱香路5号
邮编：213145
客服热线：400 6388 666
传真：0519－8552 8922
商务合作联系方式
北京牛电科技有限责任公司
地址：北京市朝阳区望京街10号方恒时代中心A座（联络大厦）11层
邮编：100015
传真：010－6431 3690
国内合作邮箱：hezuo@niu.com
海外合作邮箱：global@niu.com
线下合作邮箱：hezuo@niu.com
媒体合作邮箱：pr@niu.com
社区合作邮箱：yanqing.pan@niu.com
周边配件合作邮箱：zhoubianpeijian@niu.com
