购买须知

【下单后信息不可修改】

用户在下单时填写的收货信息,在您成功购买后,将作为您的最终收货信息,一经提交,不可更改。信息包含姓名、电话、收货地址、发票抬头、型号、颜色等。

【销售区域限制】

由于物流配送原因,以下地区暂时无法到货,请您购买前一定知悉。

包含港澳台、钓鱼岛、新疆、甘肃、西藏、青海、宁夏、内蒙古、吉林、黑龙江以及部分偏远地区。

安徽省黄山地区因为树木保护,所有木质包装无法进入,所以暂不开放销售;海南省海口市、广东省广州市以及上海市由于政策原因,暂时不开放销售,请您谅解。

对于不能参与本次购买的用户,我们非常抱歉,我们会继续完善我们的物流渠道,争取早日能够发送给全国的用户。

同时,我们将每天对订单信息进行筛选,无法送达的订单,我们将主动与您联系取消订单,请您保持电话畅通。

【关于发货】

  • 物流配送服务由日日顺和顺丰提供,物流公司将为您将小牛配送至您的楼下。因产品包装及重量等原因,我们暂时不提供送货上楼服务,请您理解。
  • 您可以登录niu.com,进入“我的订单”了解订单信息。

【关于发票】

小牛电动默认开具的发票是电子发票。发票抬头以您订单填写为准,订单一经提交,信息不可更改。

用户收货十个工作日后,可到官网(www.niu.com)查看电子发票。

如果需要更换为纸质发票,可在电子发票页面点击按钮进行更换。纸质发票将在收到您的申请后的十个工作日内为您快递发出。

【关于上牌】

  • 由于电动车上牌管理和政府管制各省市的法规存在差异。相关问题请咨询当地相关管理部门,确认当地上牌管理及管制方案。
  • 可能涉及上牌需求的地区有:上海、深圳、广州、长沙、武汉、南昌、南宁、福州、厦门、海口、三亚、天津、成都、常州、南通等。
  • 其余地区若无强制上牌需求,您可以自主购买。
  • 南京(南京秦淮区集庆路店,南京市秦淮区集庆路69号;南京玄武区板仓街店,南京市玄武区板仓街9号)、苏州、常州、南通等地区如需办理上牌可以通过小牛电动线下服务网点协助后办理上牌,服务网点会根据协助事项收取相应费用。
  • 若因产品不能上牌所造成的任何损失,小牛不承担任何责任。

【物流进度查询】

您可在“我的订单”中查询物流状态,或者根据物流单号到相应物流公司的官网查询。

【关于服务网点】

目前,小牛在全国已拥有合作体验店1000多家,辐射全国23个省市。其中港澳台、新疆、甘肃、青海、宁夏、内蒙古、吉林、黑龙江暂时未开设售后维修网点。我们会尽快在全国进行网点完善,敬请期待。

【关于运费】

小牛电动车全国统一收费标准为:N1s系列288元/台;M+系列278元/台;M1系列268元/台;U1系列248元/台;为回馈客户,对各地区运费做不同程度的减免,费用标准以下单页面为准。

【关于小牛电动 APP】

小牛电动 APP是小牛自主研发的智能安全服务系统,为你提供车辆实时定位、行车轨迹记录、实时电量查询、剩余里程预估、非法异动报警,以及失窃上报等功能。希望给你带来更好的安全出行保障。这项服务的年费为68元,小牛免费为你提供自新车购买一年内的试用服务。如考虑继续使用,请登录小牛电动 APP,查询免费服务有效期,并完成续费操作。

购买指南

1.新用户注册或已有账号登录

亲爱的牛油,首先您需要在小牛电动官网注册账号

2.选择购买区域

请选择您需要配送的区域。由于大件物品配送限制,部分无法送达的区域本次开放购买将无法开放 。

3.加入购物车

选择您喜爱的小牛电动型号及颜色,点击“加入购物车” 。

4.填写购物信息

点击“下一步”,填写收货人、地址、手机号等信息、并选择支付方式、配送方式、发票类型等。订单提交后无法修改,请您付款前仔细核实。

5.支付

确认购物信息及“商品清单”无误后,点击“去支付”,依据页面的提示,选择您熟悉的支付方式,并完成支付。

6.验货签收

收到货后,请当面验收,如果小牛电动有任何问题,您可以选择拒收,或者拨打400-6388-666咨询客服。如果配送员不配合拆箱、验车等,也可拨打400电话进行投诉。签收注意事项

支付方式

小牛电动官网支持“微信支付”和“支付宝”两种第三方平台支付。暂时不支持货到付款。请牛油们购买时留意,避免影响您的正常收货。

配送方式

小牛电动官网购物采用第三方快递配送,为提高牛油的收货体验,我们选择了日日顺/顺丰物流的服务支持。

订单查询

牛油可以在"我的订单"里查询到订单的物流信息及配送状态。

温馨提示

  • 当您收到车后,请当场验车。
  • 由于车在物流运输中的特殊需要,我们将使用包装箱保证其运输安全,为了让您更好地享受我们为您提供的服务,我们建议您在车签收之日起至少保留包装箱(以及木箱)30天。
  • 如果您在使用过程中,电动车及其零部件需要维修或更换,请您在维修或置换后保管好相应的售后服务卡。

365天无忧服务

小牛向您承诺:

  • 小牛电动提供全国统一服务热线400-6388-666,用户的一切服务需求、投诉建议都将得到快速解答。
  • 小牛电动提供在线客服,及时为用户提供专业的技术咨询和服务咨询。(论坛在线服务为“小牛电动论坛客服版块”,微博在线服务为新浪微博公众号“小牛电动官方客服”)。
  • 小牛电动在全国拥有1000多家的授权服务中心,能够为用户提供一站式无忧服务。
  • 小牛电动采用系统化管理后台,让用户的数据信息得到专业档案管理。

7天无理由退货

  • 自您收到车辆之日起7日之内,若发生非人为损坏性能故障,您可以选择退货、换货或维修,小牛电动授权服务中心会为您提供免费上门服务。(定制版等在商品介绍页面有标注不享受该服务的特殊产品除外)
  • 您可拨打电话客服400-6388-666与客服人员预约上门服务,小牛电动授权服务中心的工作人员会跟您联系为您上门处理。
  • 消费者的商品价款自收到退回商品之日起7个工作日内返还至订单对应支付帐户。
  • 详细条款:
  • 7天无理由退货仅对小牛认证网站销售的商品有效。
  • 用户7天无理由退货不包含以下行为:三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修及防伪标签损毁、产品外观破损、随车零配件及赠品缺失、累计行程超过 50 公里等影响二次销售的情况。如退货,小牛公司授权服务中心会在收到您的申请后 72 小时内上门检测,确认符合退货标准后 9 天内为您操作退款。请将货物与发票交予上门检测人员,我们将在收到货物与发票之后为您办理退款。如因发票未寄回或者丢失造成的一切损失由用户自行承担。如果您收到的产品属于商品质量问题,或收到的商品与您的实际购买订单不符而导致的退货,费用会由小牛电动为您承担。
  • *因用户原因导致时间延迟,上门检测时间会相应顺延。
  • 运费说明:
  • 如因非质量原因退货的(即7天无理由退货),分为以下4种情况:
    ①如果是不包邮产品签收后无理由退货,需要您承担车辆寄出的物流费用和车辆回收费用,包含网点上门费用、车辆质检费用、产品包装及运输费用等,车辆回收费用为(N1s 288元/M+ 278元/M1 268元/U1 248元)
    ②如车辆为包邮产品,无理由退货需承担退回费用(N1s 288元/M+ 278元/M1 268元/U1 248元)。
    ③如果是拒收退货,虽实际产生双程物流费用,但考虑到用户体验,只需要您承担车辆寄出物流费用,以该车型在该地区实际购买时支付的运费为准。
    ④如果是包邮产品,拒收退货,您需要承担车辆退回的物流费用N1s 288元/M+ 278元/M1 268元/U1 248元;签收后退货,您需要承担车辆回收费用N1s 288元/M+ 278元/M1 268元/U1 248元。
    • 如果是商品质量问题或收到的商品与购买订单不符而导致的退货,则退货费用应由小牛电动承担。
    • 如果您不认可签收后车辆回收费用,您可选择自行寄回产品,由于电动车是大件商品,运输过程中比较容易发生刮蹭,您需要承担商品寄回过程中商品破损,丢件少件,邮寄费用偏高等风险,如果我们收到商品与寄出商品不符,会选择拒收。而您选择我们进行车辆回收,车辆在取走后运输过程中任何损失将与您无关。
车系 拒收退货 签收退货 商品质量问题或收到商品与订单不符
是否包邮 包邮 不包邮 包邮 不包邮 由小牛电动承担
N1S 288 寄出运费 288 寄出运费+288
M+ 278 寄出运费 278 寄出运费+278
M1 268 寄出运费 268 寄出运费+268
U1 248 寄出运费 248 寄出运费+248

30天只换不修

  • 自您收到商品之日起7日内发生非人为损坏功能性故障,可自行选择退货、换货或者修理
  • 自您收到商品之日起30日内发生非人为损坏功能性故障,可自行选择换货或者修理。
  • 如换货,您可拨打电话客服400-6388-666与客服人员预约上门服务,小牛电动授权服务中心的工作人员会跟您联系为您上门处理。
  • 详细条款:
  • 30天只换不修仅对小牛认证网站销售的商品有效。
  • 用户30天只换不修不包含以下行为:三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修与防伪标签损毁等情况。

    运费说明:
  • 如果是商品质量问题,或收到的商品与购买订单不符而导致的换货,则换货费用应由小牛电动承担。
分类 期限 退换车范围 具体内容 起始日期
退车 7天 法律法规、行业标准规定的性能故障或产品质量问题 经由小牛公司授权服务中心检测确认,并出具检测报告确认属于产品质量和性能故障问题。 自用户收货之日起
换车 30天 法律法规、行业标准规定的性能故障或产品质量问题 经由小牛公司授权服务中心检测确认,并出具检测报告确认属于产品质量和性能故障问题。 自用户收货之日起

保修细则

  1. 小牛电动车整车核心部件质保两年或累计3万公里行驶里程,两者以先达到的期限或里程为准(核心部件包括小牛电动车的电机、充电器、车架),其它小牛电动车零部件质保应按照《小牛电动车三包标准》来实施。
  2. 保修期限内,由小牛电动车的授权服务中心提供免费维修及置换服务。超过“三包”服务期限和范围内的维修,根据各地市场行情及维修价格,由小牛电动车授权服务中心提供有偿服务。
  3. 为了保障时效性,通过售后系统更换的电池,我们会安排合格的电池随机发出。
  4. 用户购买的产品因产品质量问题无法行驶的,由小牛电动车授权服务中心提供免费上门维修服务。
  5. 售出产品保修服务期限自用户签署的送货签收单当日开始计算。

小牛电动零部件三包标准

项目 零部件所属种类 保修期限 质保说明
电动车体件 车架、车把 24个月 在正常载重与道路范围内使用,自然开焊、脱焊、断裂现象
前轮毂、方向柱、前 / 后减震器、 轮胎、后平叉 12个月
鞍座、电池充电接口、单双撑、后搁脚总成、边撑感应开关、骑行套装 6个月
前刹总成、烤漆塑件、后刹总成、 电镀件、扶手、碟刹盘 9个月 漆皮大面积脱漆、褪色、起泡、龟裂
电器件 充电器(随车配件) 24个月 因产品原因发生性能故障或质量问题且无法修复
快速充电器 18个月
控制器、中控板、显示仪表、 调速把、主线缆、闪光器、喇叭、 遥控报警器、电门锁(含随车 副锁及钥匙)、DC-DC 转换器 12个月
组合开关、转向灯、大灯总成、后尾灯、锁孔灯、灯控总成 6个月
电机 电机 24 个月或 3 万公里 (以先到达为准) 缺相、烧毁、退磁等非外力导致的质量问题
电池 N1动力版/都市版
N1S动力版/都市版/城市版/顶配版
M1 顶配版/动力版/都市版
M+ 动力版/都市版/青春版/顶配版
UM 顶配版/超轻版/动力版/都市版/青春版
U1动力版/顶配版 锂电电芯
购买日期为2018年3月22日之后的M1S 青春版 U1 都市版/青春版 锂电电芯
为36个月或3万公里,以先到达为准(其中前 3 个月或 5000 公里以内可以换新电池,后 33 个月可以换维护电池) 如中控有更换记录或单独购买锂电池包的,仅以36个月期限进行 三包,不以里程三包。 锂电池在规定使用环境充电完毕后使用 (锂电池可充电环境温度范围为 0°C ~35 °C,锂电池使用环境温度范围 -10 °C ~45 °C , 在低温情况下,锂电池容量会有不同程度的衰退,具体参考程度为:-10°C可用容量为70%,0°C为 85%,25°C为100%)且非受外力冲击, 出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足 60% 等故障给予三包U服务(电池不循环三包,更换电池的三包期按原出厂电池的三包期剩余日期计算)
购买日期为2018年3月22日之前的M1 青春版 U1 都市版/青春版 锂电电芯 为24个月或2万公里, 以先到达为准(其中前 3 个月或 3000 公里以 内可以换新电池,后 21 个月可以换维护电池) 如中控有更换记录或单独购买锂电池包的,仅以 24个月期限进行三包,不以里程三包。
其他 后视镜、制动蹄块、 充电口组件、拉线、电源插座、 USB 及PP等外观件其他上述项目种类中没有包含的零部件 不在保修范围之内 易损件

保修免责范围

售出产品发生以下情况的,不属于保修服务范围,需用户付费进行维修及相关服务:

  1. 1.以《小牛电动车零部件三包标准》为基准,超过规定服务期限和范围的。
  2. 2.用户未按小牛电动产品使用说明的规定正确使用、驾驶、保养及调整而造成的。
  3. 3.售出产品因雨水、冰雪浸泡、烟熏、药品、化学用品腐蚀等造成的损坏或自然产品故障或损坏的。
  4. 4.损耗不属于保修范围。以及售出产品遭遇不可抗力影响的(包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、社会事件、群体事件、暴力犯罪等)造成的故障或损坏的。
  5. 5.用户未对电池进行正常使用和维护,放置时间超过最大3个月存放安全期的(整车插电放置超过一个月、单独存放起始电量低于50%且超过3个月),未及时充电,导致电池馈电欠压无法修复。
  6. 6.用户未在小牛电动车授权服务中心进行维修,自行改装、分解、维修以及破坏产品整体及零部件正常使用状态的。
  7. 7.用户使用非原厂配件造成的小牛电动车零部件损坏或擅自改动电路、线路配置的。
  8. 8.用户在行驶过程中撞车、摔车、超载、超速等人为因素而造成的产品故障或损坏的。
  9. 9.无有效三包凭证、售后服务卡或购买产品发票、凭证或卡上编号与产品不符的。
  10. 10.用户擅自涂改、变更小牛电动车产品及零部件的三包服务日期的。
合格证补办

保外零部件换件指导价

1、下列换件指导价包含原料费、包装费、运费及维修工时费;

2、根据原材料采购价及人工成本的变动,牛电科技及小牛电动有权对该指导价进行修改和调整。

3、限量版、定制版车辆的塑件指导价在普通版本的基础上增加15%。

N1换件指导价(含工时费)

物料名称

N1换件指导价(含工时费)(单位:人民币/元)

前挡泥板

97

前面板

146

尾盖

57

尾盖遮盖

24

右边条

146

右侧面板

206

右车体盖

250

左边条

146

左侧面板

206

左车体盖

250

前轮胎

143

后轮胎

187

手把(左)

19

调速转把(右)

46

后视镜(一对)

41

前轮毂

215

前轮轴

29

BMS板

412

DC-DC转换器

152

USB输出口

74

充电插座

82

锂电池接插公头

72

电机(动力版)

863

电机(都市版)

793

控制器(动力版)

417

控制器(都市版)

351

中控板组件

449

仪表

221

线束总成

361

前大灯

299

左转向灯总成(前)

62

右转向灯总成(前)

62

尾灯总成

238

组合开关-左

94

组合开关-右

94

空气开关

45

霍尔传感器

63

电子闪光器

40

报警器(含遥控器)

180

前碟刹总成

212

前刹碟盘

85

后碟刹

242

后刹碟盘

81

油门拉线

30

方向轴承A(含挡碗)

41

方向轴承B(含挡碗)

43

五件碗

67

鞍座锁

63

电池盒盖锁

49

电源锁

99

鞍座锁拉线

31

电池盒锁拉线

29

前左右反射器

13

后轮反射器

17

车架

1129

中撑

93

边撑

38

后轮挡泥板支架

51

电池盖板加强支架

90

电池盒锁钩

19

后座脚蹬(左)

77

后座脚蹬(右)

77

前叉组件(含减震)

392

后减震(付)

188

后平叉(左)

291

后平叉(右)

291

方向把

105

左后扶手

79

右后扶手

79

前颈盖

38

后颈盖

49

前杂物箱

217

前轮罩(前)

109

前轮罩(后)

217

后内挡泥板

165

车架底板(前)

112

车架底板(后)

82

后轮挡泥板

75

后挡泥板下段

38

后轮挡泥板连接件

37

头盔桶(坐桶)

175

脚踏板

157

中护板

135

左中护板

99

右中护板

99

电池内衬盒

126

电池盖板

84

充电器接口底座

49

头盔挂钩(组件)

29

鞍座组

149

电池包上盖

152

前减震(左31)

162

前减震(右31)

162

方向柱(不含减震)

239

前碟刹断电开关(右)

20

后碟刹断电开关(左)

20

电源锁盖

23

电池包下盖

85

后尾牌

5

都市版电池

2499

动力版电池

2999

都市版充电器

260

动力版充电器

280

顶配版充电器

280

快速充电器

736

电池说明贴纸

2

电池插头母头

45

电池保养标贴

2

镭射贴花

2

电池排线

91

通讯线

34

温度线

63

灯板线26
灯板45

N1L BMS上盖

64

N1L BMS下盖

65

N1L 车架

1123

N1L 充电插座母头

36

N1L 充电接口盖

45

N1L 电池BMS

295

N1L 后减震(右)

111

N1L 灯板线26
N1L 灯板45

M1换件指导价(含工时费)

物料名称

M1换件指导价(含工时费)(单位:人民币/元)

把罩前盖

85

把罩上盖

85

前挡泥板

86

前面板

250

尾灯上罩

57

尾灯下罩

102

尾盖遮盖

24

右车体盖

313

中护板上盖

21

左车体盖

313

前轮胎

126

手把(左)

22

调速把(右)

40

后鼓刹拉刹把

43

前刹把

38

后视镜(一对)

37

前轮毂

206

前轮轴

29

前轮轴套

4

BMS板

354

DC-DC转换器

124

USB输出口

52

锂电池接插公头

93

电机(动力版)

751

电机(青春版)

695

电机(都市版)

714

电机(顶配版)

821

控制器(青春版)

227

控制器(都市版)

325

控制器(动力版)

350

控制器(顶配版)

391

中控板组件

431

顶配版仪表总成

324

普通版仪表总成(动力版)

305

精简版仪表总成(青春版,都市版)

286

线束总成

333

前大灯

265

左转向灯总成(前)

48

右转向灯总成(前)

48

尾灯总成

205

锁孔灯(带PC孔罩)

42

牌照灯

85

组合开关(左)

81

组合开关(右)

81

边撑开关

56

报警器(含遥控器)

165

前碟刹总成

184

前碟刹盘

72

后鼓盖

121

后鼓刹拉线

41

脚踏轴

90

五件碗

67

电源锁

77

鞍座锁线

38

后反射器

16

边撑弹簧

5

车架

794

边撑

92

牌照安装支架

24

电池包铝外壳

163

前叉组件(含减震)

347

中央减震

167

后平叉(左)

272

后平叉(右)

271

平叉连接轴

43

平叉轴

36

电机线夹

4

方向把

103

左后扶手

42

右后扶手

42

仪表挡风板

30

护腿板

217

前轮罩(前)

111

前轮罩(后)

177

后轮罩

138

车架底板

141

后轮挡泥板

76

座桶

148

座桶内盖板

13

脚踏板

69

中护板

135

头盔挂钩底座

14

鞍座组

126

鞍座加长

144

把罩左侧盖

22

把罩右侧盖

22

把罩后盖

108

边撑脚垫

12

脚踏板堵头(大)

1

脚踏板堵头(小)

1

座桶线夹

1

后尾牌

16

牛头标

8

号码盖

7

控制器支架左

13

控制器支架右

13

加长坐垫支架

84

前轮罩挡泥垫

52

前碟刹 刹车蹄块

38

前减震(左)

127

前减震(右)

127

仪表上壳

46

方向柱(不含减震)

210

前碟刹断电开关

19

电池包左装饰盖

26

电池包右装饰盖

26

电池包左装饰盖面板

50

电池包右装饰盖面板

50

脚蹬(右)

29

悦动版电池

1399

青春版电池

1799

都市版电池

2399

动力版电池

2999

顶配版电池

3899

青春版充电器

159

都市版充电器

209

动力版充电器

259

顶配版充电器

309

左转向灯总成

48

右转向灯总成

48

气门嘴

5

鞍座锁

63

手把(左)

22

调速转把(右)

40

牌照灯

85

组合开关(左)

81

组合开关(右)

81

电源锁

77

前碟刹盘

72

后碟刹盘

81

转换器

124

前轮毂

206

前大灯

265

充电器(3.0A)

259

充电器(4.0A)

259

充电器(5.2A)

309

骑行套装(上海)

160

电池排线

91

通讯线

34

温度线

81

电池母头

34

橡胶脚垫条

3

电源显示面板

11

电池说明贴纸

2

灯板线

26

灯板

45

M1S 报警器(含遥控器)

172

M1S前面板-10亿公里

260

M1S 前挡泥板

102

M1S 前面板

250

M1S 尾灯上罩

63

M1S 尾灯下罩

108

M1S 尾盖遮盖

26

M1S 右车体盖

283

M1S 中护板上盖

22

M1S 中轴盖

12

M1S 左车体盖

283

M1S 前轮胎

123

M1S 电机(JY青春版)

641

M1S 电机(JY都市版)

656

M1S 电机(JY动力版)

687

M1S 电机(JY顶配版)

759

M1S 脚踏中轴

73

M1S 车架

846

M1S 边撑

92

M1S中央减震

172

M1S 车架底板

132

M1S 尾牌

12

M1S 车体硬标

26

M1S 牙盘

43

M1S 控制器(迈凯伦)

283

M1S 报警器(含遥控器)(迈凯伦)

62

M1S 前碟刹总成(迈凯伦)

113

M1S 前叉(不含减震)(迈凯伦)

92

M1S 前减震(迈凯伦)

1206

M1S 灯板线

26

M1S 灯板

45

N1S换件指导价(含工时费)

物料名称

N1S换件指导价(含工时费)(单位:人民币/元)

前轮胎

143

后轮胎

187

前挡泥板

92

前面板

146

尾盖

54

尾盖遮盖

24

右边条

146

右侧面板

206

右车体盖

239

左边条

146

左侧面板

206

左车体盖

239

调速转把(右)

37

喇叭

32

前轮气门嘴

5

BMS

479

USB输出口

49

锂电池接插母头

48

锂电池接插公头

69

电机(顶配版)

968

电机(城市版)

833

电机(动能版)

764

电机(都市版)

804

电机(动力版)

874

控制器(动能版)

390

控制器(城市版)

344

控制器(都市版)

367

控制器(动力版)

445

控制器(顶配版)

445

V3中控

431

仪表总成

236

灯控总成

203

线束总成

395

线性霍尔

42

左转向灯总成

52

右转向灯总成

52

尾灯总成

243

锁孔灯

47

组合开关(左)

86

组合开关(右)

86

边撑开关

62

前碟刹断电开关

19

报警器(含遥控器)

167

中控锂电池

49

后碟刹

247

五件碗(新)

67

电源锁

101

车架

1148

边撑

48

中控板支架

50

电池盒防盗铁条前

41

后轮挡泥板右支架

40

电池盖板加强支架

91

自动弹出后搁脚(左)

87

自动弹出后搁脚(右)

87

电池壳

159

后减震(付)

192

方向把

104

方向把固定下块

70

电源锁盖

32

电池包提手

13

仪表挡风板

38

后颈盖

97

车架底板(前)

167

车架底板(后)

107

后挡泥板下段

27

后挡泥板(升级件 )

50

头盔桶(坐桶)

176

头盔桶

173

脚踏板

157

中护板

109

左中护板

100

右中护板

98

电池内衬盒

125

电池盖板

84

充电座上盖

3

鞍座组

146

后尾牌

19

前碟刹上油盒(含油盖)

116

后碟刹上油盒(含油盖)

116

后碟刹下油泵

127

前碟刹下油泵

111

前碟刹油管(含接头)

67

后碟刹油管(含接头)

93

前碟刹手柄

38

前减震(左)

180

前减震(右)

180

方向柱(不含减震)

246

座桶充电线

51

P键微动开关

19

DC-DC转换器

125

中控板组件(动力版)

431

仪表固定支架

23

前杂物箱(护腿板)

160

前大灯

307

前碟刹总成

217

城市版电池

2299

都市版电池

2499

动能版电池

2899

动力版电池

2999

顶配版电池

4899

都市版充电器

260

动力版充电器

280

快速充电器

736

电池排线

91

通讯线

34

温度线

63

电池包上盖装饰圈

23

电池包上盖

62

电池包下盖

62

电池包提手堵盖

1

电池包提手销

1

电源显示面板

11

电池说明贴纸

2

灯板线

26

灯板

45

U1换件指导价(含工时费)

物料名称

U1换件指导价(含工时费)(单位:人民币/元)

前挡泥板

97

前颈盖

67

前面板

137

右车体盖

144

左车体盖

144

轮胎

133

调速转把

35

后鼓刹拉刹把

38

前轮毂

202

前轮气门嘴

5

USB接口

49

锂电池接插公头

72

电机(都市版)

639

电机(动力版)

676

电机(青春版)

616

电机(顶配版)

811

控制器(都市版)

229

控制器(动力版)

229

控制器(青春版)

208

控制器(顶配版)

326

智能中控

431

仪表总成

243

仪表总成(青春版)

205

线束总成

374

线束总成(青春版)

362

前大灯

210

尾灯总成

221

组合开关(左)

82

组合开关(右)

82

报警器(含遥控器)

181

前碟刹总成(动力/都市)

168

前制动(顶配版)

181

后碟刹(顶配版)

192

后碟刹盘(顶配版)

67

后鼓刹拉线

51

定制气门嘴

5

脚踏中轴

73

牙盘

40

中轴五件碗

58

五件碗

67

一键启动按钮

71

车体锁

53

套锁(升级)

79

鞍座锁拉线

23

车架

772

边撑

34

自动弹出后搁脚(左)

51

自动弹出后搁脚(右)

51

前叉组件(含减震)

412

后减震

89

后平叉

250

车把立管

89

方向把

155

左车体盖装饰盖(顶配版)

138

右车体盖装饰盖(顶配版)

138

后扶手

26

前颈盖(顶配版)

39

堵盖

19

护腿板

145

手机壳

29

车架底板(前)

165

车架底板(中)

165

车架底板(后)

103

后轮挡泥板

90

座桶

137

脚踏板

121

左踏板盖

34

右踏板盖

34

前左护板

106

前右护板

106

鞍座组

125

后尾牌

8

车体硬标(顶配版车标)

23

号码盖

8

后盖板

58

踏板支架(左)

45

踏板支架(右)

45

前减震(左)

136

前减震(右)

136

方向柱(铁)

178

方向柱(铝)

219

左车体盖装饰盖

129

右车体盖装饰盖

129

电池包上盖装饰圈

23

电池包上盖

63

电池包下盖

62

48V 21Ah 电池包

2599

48V 19Ah 电池包

2359

48V 16Ah 电池包

1899

48V 12Ah 电池包

1399

48V 10Ah 电池包

1259

青春版充电器

159

都市版充电器

209

动力版充电器

259

顶配版充电器

309

电芯保护铝盖(壳)

232

骑行套装(北京)

200

后轮胎

148

后视镜

41

灯板线26
灯板45

M+换件指导价(含工时费)

物料名称

M+换件指导价(含工时费)(单位:人民币/元)

前轮胎

126

后轮胎

164

喇叭

32

报警器(含遥控器)

172

中控

366

充电器(都市版)

259

充电器(青春版)

209

充电器(动力版)

299

充电器(顶配版)

299

锂电池接插母头 61
电机(青春) 865
电机(都市) 908
电机(动力) 1060
电机(顶配) 1170
仪表总成 404
仪表总成(精简版) 376
线束总成 430
尾灯总成 215
左装饰灯总成 46
右装饰灯总成 46
后碟刹总成 240
后鼓刹盖 104
后鼓刹拉线 43
脚踏中轴套装 123
五件碗 67
平叉轴连接轴套 36
鞍座锁线 37
车架 945
中撑 97
边撑 55
自动弹出后搁脚(左) 80
自动弹出后搁脚(右) 80
前叉组件(带前减震) 368
后减震 110
后平叉(左) 222
后平叉(右) 220
平叉轴 36
方向把 110
前面板 185
左车体盖 324
右车体盖 324
尾盖遮盖 22
尾盖 125
左后扶手 63
右后扶手 63
中护板上盖 38
中轴盖(左) 20
中轴盖(右) 20
减震护板(左) 42
减震护板(右) 42
仪表挡风板 22
护腿板 149
储物箱 25
前轮罩(前) 103
前轮罩(后) 155
后轮罩 133
后尾牌支架 17
车架底板 127
后轮挡泥板 75
座桶 145
脚踏板 60
中护板 104
头盔挂钩 13
储物箱内衬挂钩 12
鞍座组 158
脚踏板堵盖 1
脚踏皮 149
车体硬标 21
电池青春版包 2399
电池都市版包 2999
电池动力版包 3599
电池顶配版包 4699
前挡泥板 64
控制器(22A 400W) 261
控制器(28A 600W) 376
控制器(33A 800W) 376
控制器(40A 1200W) 404
方向柱 246
灯板线 26
灯板 45

UM换件指导价(含工时费)

物料名称

M+换件指导价(含工时费)(单位:人民币/元)

电机500W

933

电机350W

891

电机(轻量)240W

927

电机240W

891

控制器30A

376

控制器25A

261

控制器22A

261

控制器15A

236

控制器(轻量)15A

236

仪表总成

261

线束总成

368

前大灯

243

尾灯总成

155

组合开关总成(右)

100

报警器(含遥控器)

216

前碟刹总成(顶配)

202

前碟刹总成(普通)

191

后碟刹总成

246

后鼓刹盖

105

后鼓刹刹把

49

前轮毂

207

气门嘴

5

电机隔套1

21

电机隔套2

21

平叉轴承

41

鞍座锁拉线

22

后反射器

12

车架(铝)

1411

车架(铁)

771

中撑

86

后扶手

58

前叉组件(带前减震)

418

后减震

84

铝后平叉(碟刹)

675

铝后平叉(鼓刹)

665

铁后平叉(鼓刹)

298

平叉连接轴

39

平叉连接轴套

43

平叉隔套

28

平叉衬套

23

方向把(铝)

183

方向把(铁)

123

左护板

160

右护板

160

前挡泥板

79

尾灯连接板

21

后尾盖

126

前中护板

84

中护板

44

牙盘装饰件

49

左护板装饰板

34

右护板装饰板

34

车篮小盖

30

底护板前

162

底护板后

98

后轮挡泥板(大)

81

后轮挡泥板(小)

78

座桶

145

鞍座组

166

鞍座底板

86

相机架上盖

25

相机架下盖

18

大灯支架

66

大灯支架盖板

33

平叉衬套定位胶圈

21

相机支架橡胶盖

2

头管上盖

23

后视镜孔堵头

2

下挡橡胶圈

16

平叉密封圈

19

缠绕软管(右)

21

缠绕软管(左)

22

车把线箍前

4

车把线箍后

4

/Citi车体硬标

26

/Sport车体硬标

27

/SL车体硬标

26

/Pro车体硬标

26

/Lite车体硬标

26

贴花

28

尾牌安装支架

38

踏板支架(左)

50

踏板支架(右)

50

报警器支架

69

曲柄锁止螺栓

36

顶配版

2599

超轻版

1899

动力版

1899

都市版

1399

青春版

1259

周边附属产品售后政策总则

尊敬的用户:

非常感谢您选择牛电科技有限责任公司推出的周边附属产品。为了为您供全方位的服务保障,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其相关法律、法规及国家关于售后服务三包的相关规定,结合小牛电商平台销售的周边附属产品的产品特点,小牛电商平台周边附属产品的售后政策总则如下:

温馨提示:

1、 购买产品前,请认真阅读平台上的产品介绍,以选择符合自己需要的产品,并在日常使用中注意对产品的保养维护,以避免不必要的资源浪费。

2、 当您进行收货操作时,请务必当场验货,检查包装外观、内容物是否完整,发票、退换货申请单是否齐全,如有问题,请当场拒收,并及时联系客服。

3、 如您需要对产品进行退换货处理时,请务必将 *发票(仅退货时)和已填写好完整信息的退换货申请单一并寄回,否则不予受理。

4、 在您邮寄商品时,须将快递发票一并寄回。此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销20元/单。非质量问题退换次数仅限一次。

退换货标准:

小牛承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起为客户供七天无理由退货、十五天质量问题换货服务,您可在线(或拨打客服热线)交售后申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退换类别

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

到货物流损、缺件或商品述与网站不符等问题原因

其他原因

具体描述

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经小牛售后确认属于商品质量问题。

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。

7天(含)退货

支持

支持

支持

15天(含)换货

支持

支持

不支持

运费说明

1、尾箱(带支架):质量问题退换,用户凭发票小牛最高承担40元;

2、头盔:质量问题退换,用户凭发票小牛最高承担35元;

3、靠背:质量问题退换,用户凭发票小牛最高承担25元.

4、退换运费凭发票小牛最高承担20元

退换运费凭发票小牛最高承担20元

· 7天无理由退货由用户承担来回运费;如包邮商品,用户仅承担寄回运费

· 7天内非质量问题同款商品用户可换货一次,用户仅需自付商品寄回的运费。

备注

当地无检测条件的请联系小牛售后处理。

小牛售后审核期间可能需要快递人员证明或要求您供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。

由您承担商品返回小牛售后的运费。

周边附属产品售后政策细则

退换货标准:

小牛承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起为客户提供七天无理由退货、十五天质量问题换货服务,您可在线(或拨打客服热线)提交售后申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

周边配件类:

1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证配件齐全且无人为损坏等),小牛售后承诺七天无理由退货。

2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。

3) 退换凭证:用户提供发票和退换货申请单等有效证据。

4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。

服装配饰类:

1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证洗水标、吊牌完整,无穿着与水洗痕迹等),小牛售后承诺七天无理由退货。

2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。

3) 退换凭证:用户提供发货票和退换货申请单等有效证据。

4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。

箱包类:

1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证洗水标、吊牌完整,无穿着与水洗痕迹 等),小牛售后承诺七天无理由退货。

2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。

3) 退换凭证:用户提供发货票和退换货申请单等有效证据。

4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。

贴纸(PVC):

1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证配件齐全且无人为损坏等),小牛售后承诺七天无理由退货。

2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。

3) 退换凭证:用户提供发票和退换货申请单等有效证据。

4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。

第三方配件:

1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证配件齐全且无人为损坏等),小牛售后承诺七天无理由退货。

2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。

3) 退换凭证:用户提供发票和退换货申请单等有效证据。

4) 质量问题退货及无理由退货由小牛售后负责,其它售后服务由厂家负责。

以下情况不予办理退换货

1、 对于过保商品(超过三包期的商品);

2、 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;

3、 因外力导致的商品损坏。

官翻版车辆定义及说明

【官翻版车辆定义:】

小牛电动将物流途中受损车辆、7天无理由退货车辆、30天换货车辆返厂后按新车出厂标准,进行严格的品质翻新流程处理并进行销售。官方翻新后的车辆定义为“官翻版车辆”。

小牛承诺官翻版车辆与新车出厂的质量标准一致,官翻版车辆为实体店提货,不享受7天无理由退货,但享受7天质量问题退货及30天质量问题换货的权利,换货将更换同型号同版本的官翻版车辆。

【每辆小牛认证的翻新车辆】

1、经过全面测试(包括全面老化测试)

2、对测试中发现有缺陷的部件,均使用全新部件进行更换

3、经过彻底的清洁流程和检验

4、附件完整(说明书、产品手册、钥匙、充电器)并提供产品发票

【关于官翻版车辆请知晓如下信息】

1、小牛电动官翻版车辆会在车辆中护板、坐桶内张贴官翻标志。

2、小牛电动官翻版车辆APP端(非首页)会显示“小牛电动官翻版”图样标识。

3、小牛电动官翻版车辆全部按照官方定价的9.5折出售。

4、小牛电动官翻版车辆享受与新车一致的三包服务。

5、小牛电动官翻版车辆为用户至授权发售网点自提,故运费为0元。

6、小牛电动官翻版车辆发售渠道为官方指定“官翻版车辆授权销售网点”,每批发售根据城市不同,官方指定“官翻版车辆授权销售网点”也不同,具体参照每次发售公布信息。

7、小牛电动官翻版车辆每批次发售数量不定,用户可拨打授权销售网点联系方式进行库存咨询。

8、小牛电动官翻版车辆购买时需签署“小牛电动官翻版车辆用户告知”。官翻版车辆发售详情说明

售后服务联系方式

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